中国民航网 通讯员李湘向、乐建芳 报道:5月18日是第35个全国助残日,南宁机场“七色花·向阳花”志愿服务站以“向阳护航,畅行无碍”为主题开展志愿服务活动。

活动期间,志愿者们在值机柜台、安检通道、候机区域等重点区域为残障旅客提供全流程引导服务,涵盖手续办理、行李搬运、登机协助等环节。现场设置助残政策宣传点,通过发放助残宣传手册,向旅客解读残疾人保障法规、机场无障碍设施分布及日常帮扶规范。此外,特别设置的“无障碍出行”体验区吸引众多旅客参与,通过蒙眼走盲道、轮椅操作实训、视障引导模拟等互动项目,让参与者切身感受特殊群体出行需求,推动助残理念转化为具体实践。“这些体验项目设计的很专业,以后遇到需要帮助的人,我也能搭把手了!”来自上海的王女士感慨道。

南宁机场始终践行真情服务理念,为残障旅客提供专属值机柜台、绿色安检通道、优先登机等一对一暖心服务。同时,南宁机场对低位无障碍柜台、无障碍电梯、无障碍卫生间、轮椅等设施设备进行妥善维护保养。今年以来,南宁机场已保障轮椅旅客超3500人次。

南宁机场将持续优化无障碍服务流程,通过“培训+实践”双轮驱动模式提升员工助残技能,让“有爱无碍”的服务理念贯穿旅客出行全程。(编辑:张薇,校对:李季威,校对:韩磊)