《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员顾江枫 报道：近日，无锡硕放机场的邮箱收到了一封暖心的感谢信。原来1月26日，旅客黄先生从无锡硕放机场出发乘机，计划途径福州至台北，到达福州机场后才发现自己遗失了台胞证，且不知遗失在何处。情急之下，黄先生致电无锡硕放机场，请求帮忙寻找。机场工作人员张秀芹接到了黄先生的求助信息后，多方联系，于当日夜间寻获黄先生的身份证件。

张秀芹与黄先生取得联系后，得知其计划搭乘次日的航班，若无法及时取回台胞证，有可能滞留在福州。面对新的紧急情况，张秀芹第一时间联系航空公司和快递公司，因时间较晚，当天已无法发出。张秀芹并未放弃，立即转变思路，查询货运航班信息，联系货运负责人协调发货事宜。1月27日4时30分，张秀芹将打包好的旅客证件送至机场货站发货，最终黄先生顺利拿到证件，搭乘航班抵达台北。张秀芹认真负责、高效贴心的服务举措，帮助旅客解决燃眉之急，赢得了旅客的高度肯定。

无锡市台办相关负责人表示，近年来，无锡硕放机场作为无锡对外交流的“空中门户”，始终围绕“两岸一家亲”理念，持续增开、加密往来航线。此前推出的“锡悦”服务品牌，让往来旅客深刻感受到机场服务品质的不断提升，使无锡市的营商环境得到进一步优化。

（无锡硕放机场供图）

这个春节，无锡作为央视春晚分会场，笑迎八方来客。春运期间，无锡硕放机场作为城市重要窗口，用专业和温情为每一位旅客护航。类似张秀芹这样的暖心故事，每天都在机场上演……在国际到达区域，接机人员因低血糖晕倒，工作人员立即呼叫医疗人员到场；在商务中心，工作人员将机上旅客的遗失物品及时交至遗失物品柜台妥善保管；在机场地铁站，机场工作人员与地铁工作人员联手完成“接力赛”，成功协助晚到旅客搭乘航班。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：程凌）