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“真情服务”南宁机场安检员获旅客赠锦旗
来源:中国民航网2024-11-12 21:20:00

中国民航网 通讯员朱远岚 报道:近日,南宁机场安全检查站收到旅客赠送的一面锦旗,上面写着“热情服务暖人心,情系旅客办实事”。简练的14个字既是旅客对安检员服务工作的认可,也是对南宁机场服务工作的高度赞扬。

10月中旬,安检值班队长黄凤莹在巡视间隙意外发现26号安检通道开包台前的地上有一张身份证。黄凤莹当即快速拾起证件,大声询问是否有旅客遗失证件。在反复询问仍无人认领后,黄凤莹立即返回监控室调取该名旅客的乘机信息并确认登机口。“已经开始登机了,我得抓紧时间跑过去。”黄凤莹拿起证件,一刻也不耽误,一路疾奔到登机口。然而,陆先生已登机。但黄凤莹没有放弃,立即与相关部门沟通协调相关事宜,最终成功将身份证送到飞机上,亲手交至陆先生手中。陆先生激动地表示,如果遗忘了身份证,将会影响他后续的行程安排,感谢黄凤莹的热心相助,解决了他的燃眉之急。面对陆先生诚挚的感谢,黄凤莹只是微笑着表示这是自己工作分内之事,是安检服务应有的标准。她话语朴实,却蕴含着对工作的热爱和对旅客的尊重。

(南宁机场供图)

正是这样的真诚与敬业,深深打动了陆先生。为了表示感谢,陆先生特意送来锦旗。这面锦旗,承载着旅客对南宁机场安检员贴心服务的肯定,更是“真情服务”的有力印证。是对黄凤莹工作的高度认可,也是对整个安检团队的鼓舞。

南宁机场安全检查站始终将旅客的出行安全摆在首位,把旅客的表扬和感谢化为不竭动力,以实际行动践行“真情服务”理念,为旅客出行保驾护航。编辑:王亚玲 校对:李季威 审核:韩磊)

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