《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘、胡夕姮 通讯员尚机轩 报道：8月11日，上海机场集团旗下浦东、虹桥两大国际机场的单日航班量达到2386架次（其中，浦东机场1597架次、虹桥机场789架次），客流量达到39.7万人次（其中，浦东机场25.4万人次，虹桥机场14.3万人次），单日航班量和客流量均创历史新高。

繁忙的浦东机场航站楼

虹桥机场为暑运旅客准备的特色人文活动

今年暑运以来，旅游客流和学生客流叠加，上海航空枢纽的航班量、客流量持续走高。7月1日至8月11日，上海两场共保障航班起降9.6万架次（其中，浦东机场6.5万架次，虹桥机场3.1万架次），日均起降2293架次，同比增长10.1%；保障进出港旅客1534.3万人次（其中，浦东机场974.3万人次，虹桥机场560万人次），日均36.5万人次，同比增长18.2%。

暑运期间繁忙的浦东机场机坪

暑运期间忙碌的虹桥机坪

上海机场针对暑运客流特点，持续升级硬件设施和优化服务产品，为广大旅客提供更具人文气质和服务品质的精彩出行体验。针对家庭出行旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客出行需求，两大机场提供免费轮椅接送和“全流程一站式优先”特色服务，并分别与地铁、磁悬浮、高铁形成“爱心通道”联动，形成空地无缝对接的旅客出行爱心服务链，旅客通过96990上海机场服务热线或上海机场小程序等平台即可进行预约。机场还编制指引手册帮助首乘旅客熟悉乘机服务流程，并提供更热情主动的“首问、首看”服务。

针对暑运期间迎来出行高峰的无人陪伴儿童小旅客，机场地服公司安排专人全程陪护，完成值机、安检和登机的全流程服务，并贴心准备了用于放置证件、登机牌的专用挂袋，推出了“行李识别数字牌”服务，防止无人陪伴儿童通过安检时遗忘物品。

高峰客流期间，上海两场还动态加开值机柜台和安检通道，加派工作人员做好旅客分流引导；问询台和医疗急救站提前备足夏季防暑用品和药品，为旅客及时提供帮助，现场还为延误航班旅客开辟临时休息区并提供守航餐饮保障。两场的出租车站点根据进港旅客数提前做好车辆调配，视现场情况启动降温喷雾，提升旅客候车舒适度。分设在浦东机场、虹桥机场国际到达公共区域的一站式服务中心和入境便利化服务点，为入境旅客提供涵盖支付、问询、通讯、交通等方面的一站式贴心便利服务。

浦东机场的一站式服务中心方便入境旅客（本文图片均由善见拍摄）

暑运期间，上海机场还结合“上海之夏”国际消费季，以及上海机场人文品牌“中国样·China Young”的打造，推出了为期两个月的“文化+商业+服务”系列活动。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）