中国民航网 通讯员陈星莹 报道：炎炎夏日，民航暑运如火如荼的进行中，在大兴机场，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）全体安检员用微笑照亮广大旅客旅程，他们不仅是空防安全的捍卫者，更是真情服务的传递者。

“您好，有什么需要帮助的吗？”安保公司积极推进“红马甲”志愿服务活动，优化安检前端服务细节，为旅客宣传禁限带物品、引导旅客“分区分类”安检、主动询问旅客是否需要帮助等，为旅客营造便捷、安心的出行环境。

“您好，请收好您的乘机证件，请往里走”。强调微笑服务的重要性，让微笑成为与旅客沟通的第一“语言”。安保公司通过开展“微笑服务”培训活动，‌包括礼仪微笑训练、文明用语的使用等，旨在引导员工在岗在位期间保持自然、亲切的微笑，为旅客的美好出行体验不断“加分”。

（本文图片均由安保公司提供）

“您好，这是物品暂存单请您留存，祝您旅途愉快”。为实现安检服务台工作的提档升级，安保公司从人员培训上，引导员工在执行安检任务的同时，‌也注重与旅客的沟通，‌以礼貌和耐心的态度解释安检规定和流程‌。从设施优化上，安检服务台配备翻译器、“爱心百宝箱”，内有医用碘伏棉签、湿巾、针线等日常小用品。‌

高温不减热情，微笑相伴旅途。安保公司将持续贯彻落实“真情服务”理念，全面提升优质服务水平，以实际行动为广大旅客营造温馨旅途。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）