中国民航网 通讯员陈晨 报道:为深入践行民航业 “真情服务” 理念,切实解决老年人、儿童以及其他不便使用智能手机群体的乘机证件难题,近日,巴彦淖尔机场正式启用一台全新的民航纸质二维码临时乘机证明身份证件验证仪,通过技术升级为旅客打造更便捷、更贴心的出行服务链条。
此次新增的验证设备,是巴彦淖尔机场针对特殊旅客群体需求推出的重要服务举措。相较于传统的电子临时乘机证明,纸质二维码证明不仅延续了“即办即用”的优势,更通过实体载体解决了部分旅客操作智能手机困难的问题。旅客只需通过机场自助终端或线上渠道申请临时乘机证明,即可获取打印版的纸质二维码,该二维码有效期为15天,在有效期内可直接用于办理值机、安检等全流程乘机手续,有效减少了特殊旅客的排队等待时间。
为确保设备高效运转、服务落地见效,巴彦淖尔机场安检护卫部提前与机场公安分局建立联动机制,完成了设备系统的调试升级与数据对接,保障纸质二维码信息核验的准确性与安全性。同时,利用航班间隙组织全员开展专项培训,从设备操作流程、常见问题处理到特殊旅客引导技巧等方面进行细致讲解,确保一线员工熟练掌握服务规范。针对岗位作业指导手册,机场还安排专人进行补充修订,将纸质二维码证明的核验标准、应急处置方案等内容纳入其中,为标准化服务提供制度支撑。
据机场工作人员介绍,纸质二维码临时乘机证明系统是对现有自助办理渠道的有效补充,与电子证明形成“线上+线下”的服务闭环,进一步拓宽了旅客证件办理的选择空间。这一举措不仅提升了机场服务的包容性,更体现了对不同年龄、不同需求旅客的人文关怀。
下一步,巴彦淖尔机场将持续聚焦旅客出行中的 “急难愁盼” 问题,不断优化服务流程、完善服务设施,通过更多精细化、个性化的服务举措,让每一位旅客都能感受到出行的温暖与便捷,全力打造有温度、高效率的航空出行环境。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)