‍《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员崔雨霏 报道：进入暑运以来，山东省机场管理集团威海机场学生流、旅游流、探亲流的热度持续居高不下。为有效应对暑运客流高峰，保障旅客便捷顺畅出行，威海机场聚焦真情服务，多点发力、多措并举，全力优化广大旅客航空出行体验。

为优化境外来来华人员支付环境，今年5月，威海机场建成并启用综合支付示范服务区。服务区设置了支付服务咨询台，可为外籍来鲁人员提供ATM取现、外币兑换、零币兑换、支付业务咨询等全方位服务，全面推动升级机场内外卡刷卡、数字人民币受理环境建设，同时通过升级服务模式，缩短兑换距离和改善受理环境，努力为老年人、外籍来鲁人员第一时间提供无障碍支付服务。威海机场升级改造机场内商户的外卡受理机具，开通外卡及数字人民币受理功能，统一张贴可受理卡种标识，进一步丰富了外籍来鲁人员支付体验。目前，机场内商户、售票窗口均可受理外卡刷卡、扫码、现金、数字人民币支付。

为给旅客提供更加高效、优质的出行服务，威海机场优化购票人工柜台服务，为外籍来华人员、老年人等群体线下购票、协助退改签等提供出行便利；升级值机、安检、登机环节设施设备，实现自助值机、托运等设施设备中、英模式切换，确保支持外籍来华人员、港澳台居民使用护照、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等证件办理乘机手续；同时完善候机楼引导标识系统，候机楼标识牌、告知牌、航线屏采用中、英双语制作，使用中、英、韩三语播放候机广播并安排专人对候机楼内中英文标志标识使用规范进行排查梳理，确保英文翻译准确，便于外籍来华人员能有有效获取信息、准确办理手续、顺利乘机出行。

（本文图片均由山东威海机场提供） 

威海机场还不断优化老年服务，把提升适老化服务作为落实“民航服务提质增效年”主题活动的一项重要举措。机场立足老年人出行服务需求，推出老年旅客爱心服务，在乘机全流程陪伴与服务的基础上，持续完善《威海机场老年人优先服务保障工作方案》，为60岁以上老年旅客提供全程引导、轮椅、优先值机等服务；设置“爱心休息专区”，提供老花镜、热水等助老服务设施服务；严格落实逾重行李收费、巴士购票、商业服务、机票销售等方面现金支付兜底措施，强化航站楼内自助值机、智慧航显、电子临时乘机证明自助办理等便捷设施的人工辅助引导，提供清晰、简易的操作指引，提高老年旅客使用智能设施的便利性。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）