《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员宋晓玉 报道：近日，国际机场协会(ACI)公布2023年全球获机场服务质量奖(ASQ) 的机场名单，大兴机场荣获2023年“亚太地区2500-4000万吞吐量最佳机场”“亚太地区最洁净机场”年度大奖，是连续第四年登上ACI年度获奖机场榜单。

近年来，大兴机场稳步提升航班正常性，2023年大兴机场航班放行正常率91.11%，起飞正常率87.71%，在两千万级以上机场中排名第二；整治提升靠桥率，整体靠桥率达88.30%，旅客出行更享便捷；深化推行无接触服务，创新提供托运行李禁限带信息告知单无纸化签署服务，实现乘机主流程80%高频触点无接触；开展交通服务专项提升，固化地铁延时联动机制，增加机场巴士线路及站点，联合滴滴平台优化派单规则，网约车运力增加约20%。除获ACI年度奖项外，大兴机场在2023年还实现民航旅客在线满意度、民航旅客服务测评（CAPSE）满意度整体得分排名双第一。

服务方面，大兴机场改造航站楼远机位候机区域、增补旅客综合休闲区、儿童活动区、爱心服务区，为旅客营造更温馨舒适的候机氛围；陆续完成国际指廊坡道改造、全流程盲道优化、停车楼无障碍车位补充等项目，成为全国首批获得无障碍环境认证三星级证书的企业；持续共育服务生态，与航司、地服、海关、边检、安检、交通保障等单位健全“兴心相印”爱心服务产品全链条联动机制，依托爱心手环和跨组织大班组模式，实现全流程爱心接力，联动保障首乘旅客、老年人等特殊需求旅客13万余人次。

此外，大兴机场与旅客出行链条上的在线旅行机构、航司、交通单位协同合作，前置服务信息，提升旅客出行掌控感。和航司及地铁运营单位合作，利用机上客舱广播、地铁广播前置提示大兴机场交通、中转等服务信息，便于旅客提前规划行程；上线大兴机场APP、微信小程序（2.0版）、OTA大兴机场资讯专区、大兴机场百度搜索品牌专区等信息类产品，支持旅客全流程信息获取；推出“中转管家”定制服务，“一站式”实现不同类型中转旅客的精准引导、商业攻略、服务推荐；与地方政府达成航旅融合战略合作，升级“发现兴世界”项目，上线多个游览、研学项目，对公众开放全国爱国主义教育示范基地主题展厅，给旅客提供多元体验。（编辑：金杰妮 校对：李海燕 审核：韩磊）