中国民航网 通讯员李智慧 报道：7月6日，南宁机场“经邕飞”中转服务再升级，正式推出国内转国际便捷服务以及增值服务。该项服务是为了更加深入贯彻落实《民航旅客中转便利化实施指南》要求，持续提升中转服务效率和服务品质，进一步提升中转效率和旅客出行体验。

优化流程 缩短MCT

南宁机场从“便捷”“高效”两方面出发，通过增设国际中转候机厅，完善国内到达旅客引导标识、细化中转全链条保障流程和细节等措施，全面提升“经邕飞”服务品牌内涵，不断丰富中转服务产品：跨航司通程中转、免提托运行李、优享餐饮、住宿、交通服务等等，为南宁机场中转旅客提供出行便利和多重优惠服务。

“经邕飞”中转服务指南

MCT（Minimum Connection Time）意为航班最短中转衔接时间，指的是旅客在转机过程中所需的最短时间。MCT每缩短一分钟，就需要值机、服务、行李装卸等保障团队在背后做大量的工作。为此南宁机场在原流程和各保障环节上做了充分调查研究，优化中转流程节点，缩短整体衔接时间。

2023年7月起，南宁机场“国内转国内”无托运行李中转MCT由原来的60分钟缩短为50分钟，有托运行李中转MCT由原来的90分钟缩短至80分钟。同时，推出“急转服务”—为MCT在40-50分钟的无托运行李旅客提供便利急转服务。

 值机员办理国际中转行李

量身定制 服务升级

通过“互联网+机场”的服务模式，南宁机场对休息区、餐食、商业优惠等线下服务资源进行简化和升级。符合条件的中转旅客可使用“中转旅客服务通”微信小程序申领“免费简餐券”“免费专区候机券”“机场巴士免费乘车券”“机场餐厅优惠券”；对符合条件的过夜中转旅客提供酒店住宿服务。

除此之外，针对不同人群中转服务需求，南宁机场推出“免行李寄存”“爱心中转”“团队预约”“提前订座”“首乘帮服”等服务项目，最大限度为旅客打造在南宁机场的美好出行体验。

协助旅客使用“中转通”小程序（本文图片均由李智慧拍摄）

“人享其行”的智慧出行服务是民航局《“十四五”航空运输旅客服务专项规划》的主要任务。接下来，南宁机场将进一步完善中转服务功能，开展机场与机场间的相互合作，扩大中转服务范围，丰富服务内容，在提升旅客出行体验上不断努力，利用更完善的信息化手段、智能化设备，结合创新性的中转产品，全力为旅客打造多元化、人性化、高品质的航空出行体验。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）