近日，自首都机场集团公司年初召开战略宣传贯彻会以来，大兴机场深入思考、迅速行动，通过调查研究充分听取各部门和广大员工的意见建议，对如何实现大兴机场高质量发展进一步形成共识，即学好用好精益思想和精益管理。

在北京大兴国际机场办公区域的共享读书角，员工随手便能翻阅《三精管理》《精益思想》等管理类书籍。主题教育期间，大兴机场党委以理论学习中心组学习研讨形式先后组织开展两期精益主题读书分享会，认真研读精益管理经典书目，让党员干部职工在深学思悟中解放思想、更新观念、拓宽视野、提升境界，在交流碰撞中深化认识、凝聚共识,把所学所思所悟切实转化为具体工作思路和工作举措，真正做到以学促思、以学促干。

深化共识：打牢精益管理的思想基础

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。对于大兴机场来说，如何实现高质量发展，如何实现集团公司提出的产业化方向、企业化属性、专业化路径、市场化机制，不可或缺的是要将精益思想和精益管理理念融入到推动质量变革、效率变革、动力变革的各个关键环节，努力探索出一条适合大兴机场特点的精益管理之道。

走精益管理之路重在理念先行。大兴机场党委把学深悟透精益管理的思想内涵和实践要求摆在首位，在全公司范围掀起学习掌握精益管理知识的热潮，以党委理论学习中心组学习研讨的形式精心组织读书分享会，线上线下全员参与，积极营造勤学善思的浓厚氛围。各部门纷纷响应，通过专题学习、读书分享、对标分析、案例研讨等形式，让每一位员工都积极参与进来，成为精益管理的践行者和维护者，在理顺流程、优化管理、提升协同、降本增效等各领域工作中积极运用精益管理方法，调动和激发广大员工推行精益改善的活力和动力，推动实现精益管理思想与机场运营管理业务的有机融合，构建从思想共识到理论成果再到实践落地的转化运用体系。

客户思维：把握精益管理的底层逻辑

客户是企业盈利和发展的根本。多位分享人一致认为，只有与客户持续对话，才能对产品、服务的价值做出清晰定义，建立以“为客户提供价值”为基础的服务模式，并不断提升价值、降低成本。客户思维贯穿《精益思想》一书多个经典案例，是精益管理思维逻辑的本源和出发点。航空公司需要什么？广大旅客的诉求是什么？驻场单位想要解决哪些问题？机场员工最关心的又是什么？面对不同维度的客户，从满足多方客户需求的角度出发，提供稳定的业务架构、制定高效的管理机制、统筹协调服务客户的经营资源，是机场业实现精益管理的必由之路。正如一位分享人所言，要深化客户思维，把握矛盾的底层逻辑，坚持以客户需求为导向，站在客户角度实现价值最优化。

“近期，我们在行业内创新开展了机场与航空公司飞行人才挂职交流工作。树立‘共建机场命运共同体’的大局观就是客户思维的一种延伸。通过更加深入地了解航司客户的服务需求，才能构建一个共商、共治、共赢的机场发展生态圈。”一位管理人员这么说道。

持续改善：明确精益管理的关键举措

精益管理的征程上没有最好，只有更好。航站楼管理部的分享人在总结多年现场管理经验的基础上总结道：持续改善就是要把问题作为切入点，在行动上聚焦业务本身，聚焦现场现物，从中寻求改善空间。

“坚持第一次把事情做对”“让改善成为习惯”正不断成为大兴机场员工铭记于心的理念与追求，匠心打造出的“尽善尽美”亦随处可寻。从现场的分享可以看到，大兴机场努力将精益思想融入每个岗位的“DNA”，基于既有流程持续迭代，固化常态机制形成“PDCA”，通过持续改善，在安全运行服务等各个领域“精打细算”，为大兴机场的高质量发展奠定更加坚实的基础。

价值创造：掌握精益管理的核心要义

作为民航服务业单位，在为旅客创造价值的过程中所付出的人力、物力、财力，如果没有真正满足其需求就会‘产生浪费’。”一位分享人谈道，“机场单位应围绕主责主业和旅客核心诉求，认真审视业务和管理流程中诸多可控制的环节点，精准识别价值流。不论是在旅客安检、值机、候机、登机的流程上，还是对航线网络设计、地面交通规划、中转流程优化、空铁竞合关系的把握上，都可以进行跨组织边界的价值流梳理和再造。”一位管理人员在发言中这样提道：“在投入资源前要常用‘三问机制’反思发问，一问做不做，二问当前方案有没有可优化的地方，三问还有没有其他办法，如此才能最大限度地消除浪费、创效增效。”

规划发展部的分享人在谈到价值创造时说，大兴机场今年开展了经营业务管理流程优化项目，通过梳理各业务条线、明晰职责边界，优化流程衔接、强化流程管控，统一规划资源，减少重复浪费，释放增值空间，以经营精细化管理赋能企业长远发展。同时，财务部分享人进一步补充道，大兴机场聚焦集团公司市场化、专业化发展战略部署，深入贯彻降本增效工作指导精神，成立降本增效领导小组，以搭建集成化、精细化设计的降本增效管理平台，统筹落实精益降本增效的各项工作。(本文图片均由大兴机场提供)(编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：程凌）

(本文图片均由大兴机场提供)