中国民航网 通讯员曾璐 报道:刚刚过去的“五一”小长假期间,民航客流大增,首都机场餐饮公司(以下简称:餐饮公司)所辖首都机场、大兴机场、天津机场、南昌机场、呼和浩特机场、长春机场、哈尔滨机场餐饮商圈全力保障旅客出行,商圈复苏态势大好。4月28日,六地七场商圈单日销售总额环比增长118%,假期整体销售额已恢复到疫情前同期水平的96%。
假期出行高峰叠加强降雨、强对流天气的影响,餐饮商圈保障压力较大,首都机场、大兴机场多家餐饮店面积极做好现场服务保障工作,在排队区、点餐区、大堂区提供引导帮扶等服务,确保服务至最后一名旅客离店。假期客流持续高位运行,国际航班量也增长明显。餐饮公司在首都机场T2国际出发隔离区内增设自带保温功能的餐食售卖车,售卖套餐、饮品、零食等,并组织部分店面提前开展餐饮英语情景培训,设置英语水平较高的服务专员,满足更多中外旅客的个性化就餐需求。与此同时,假期首都机场多家店面开设绿色通道,由现场值班经理协调,为急客提供优先上餐服务。南昌机场“苗小坛”等店面在“五一”前更换一批崭新桌椅,完成店面环境升级,力求为旅客带来更优质的用餐体验。
随着民航出行越来越方便,“卡点”乘机也成了越来越多旅客的选择。面对这一改变,餐饮公司适时推出“美食登机牌+”微信小程序,旅客可在前往机场路上点餐,跳过排位等餐环节,到店即享。目前,“美食登机牌+”已覆盖首都机场、大兴机场、天津机场、石家庄机场、南昌机场、哈尔滨机场等餐饮商圈。除线下店面用餐火热外,外卖业务也表现亮眼。大兴机场“兴先送”服务覆盖33家餐饮店面,可以配送的餐食包括中式正餐、中式快餐、咖啡茶饮、日料轻食、烘焙甜品等,与线下购买保持同质同价,旅客通过大兴机场App、小程序提前下单,餐食30分钟以内直达登机口。
今年以来民航市场持续回暖,餐饮公司迅速响应,按下招商工作“加速键”,当前已先后引入“遇见小面·江湖小馆”“都市集”“苏耐斯”等国内外知名餐饮品牌,兼顾各年龄层、各地域旅客消费习惯,为旅客的味蕾带来新享受。(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)