《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员孙家怡、钦洁 报道:“您好，我是中国国旅旅行社宁波分公司的领队，明天我们旅行社有一个25人的团要飞昆明，想要预约一下阳光团队订制服务。”

“好的，请您把团队信息告诉我，我们将为您办理。”4月24日下午，宁波机场阳光服务热线接到一位旅行社领队的电话，阳光服务工作人员按照“阳光团队订制服务”服务流程，快速联系值机工作人员，为团队旅客预留了航班座位。4月25日，阳光导乘人员早早等在了出发大厅，为团队旅客提供乘机知识讲解、手续指引和阳光团队定制托运行李挂绳等服务；机场值机和安检工作人员也为团队旅客开通了团队旅客柜台和团队旅客通道，为团队旅客提供一路畅通的服务。

今年以来，宁波机场客流量实现显著提升，一季度达到275.1万人次，日均旅客吞吐量3.1万人次，比去年同期增长72.4%，团队旅客出行也日渐旺盛。“阳光团队订制”服务正是宁波机场聚焦团队旅客出行需求，于4月25日正式推出的一项服务产品。前期，宁波机场阳光服务已与本地多家旅行社建立互联互通保障机制，通过与旅行社之间的联动，为团队旅客提供方便、快捷、个性服务，切实提升团队旅客出行效率和品质。

“阳光团队订制”服务按照三个“提前”、四个“个性”、五个“专有”，通过将服务前置提升效率，为团队旅客提供个性化订制服务。团队领队可以通过“浙里飞”旅客服务平台或拨打阳光服务热线，提前预约团队旅客服务；接收到预约信息后，宁波机场阳光服务会提前将旅客乘机出行注意事项以短视频和图文形式发送给团队，值机工作人员也会提前为团队旅客预留航班座位。

多色“托运行李挂绳”(本文图片均由宁波机场提供）

配套服务方面，宁波机场在2号航站楼27号门进口处专设了团队旅客等候区域，开放了团队专用安检通道和团队专用值机柜台，定制有多色“托运行李挂绳”，阳光导乘还将为安排专人为团队旅客提供一站式畅通服务。另外，针对近期成团出行较多的宁波老年团特点，机场还将提供方言个性沟通，服务柜台也个性配备了一次性锁扣、环保袋、老花镜、晕车贴等物品，让团队旅客出行体验感拉满。

经过近一个星期的试运行，“阳光团队订制”服务获得了多家旅行社和导游的认可。中国国旅旅行社宁波分公司的一位领队表示：“机场这项服务推出得很及时！五一假期我们成团出行的旅客很多，现在他们能够提前选座，到了机场之后也有专用的等候区域、值机柜台和安检通道，还有专人导乘，我们作为带队的也更安心更方便。”

即将到来的“五一”黄金周，将是“乙类乙管”政策实施后对民航服务保障能力的一次大考，宁波机场“阳光团队订制”服务的推出，有望进一步疏通团队旅客出行难点和堵点，让团队旅客在宁波机场体验到一站式、少等待、全畅通服务。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）