中国民航网 通讯员陈安琪 报道：近日，井冈山机场为提升一线服务人员英语水平和职业素养，组织开展了窗口服务人员英语口语培训。参加此次培训的有各窗口部门岗位工作人员。

此次培训由井冈山机场英语专业能力较强的青年员工授课，培训内容包含机场常用的服务英语词汇、英语短句及英语对话，涉及一些日常的问候与告别、如何主动提供服务、如何感谢、致歉与应答、如何进行方位的指引、提醒与警示等多个模块。培训方式以名词讲解、带读跟读、情景演练相结合，针对一些难以记忆的书面表达，大家主动提出疑问展开讨论，选取最简单易懂的表达方式。在情景演练环节，大家积极参与，用“你问我答”的方法增强记忆点、锻炼语言组织和口头表达能力。无论是标准发音还是略带生涩的表达，大家都努力尝试用自己的方式去为外籍旅客解决问题，现场氛围十分活跃。培训结束后，现场进行了英语培训知识的现场考核。

井冈山机场将结合自身发展的特点，持续开展英语业务培训，切实提升一线工作人员英语服务水平，同时增强工作人员服务意识，树立良好地机场形象。今后，井冈山机场也将不断提升服务品质迎接四面八方来客。