中国民航网 通讯员陈晨 报道：近日，巴彦淖尔机场收到了一封旅客的感谢信。

2月21日旅客吴先生乘坐的GS7643航班因为天气原因延误，吴先生经过安全检查后进入候机厅内想要扫码进行按摩服务缓解疲惫，但吴先生为少数民族对汉字比较陌生且对手机操作流程不太熟悉，见状安检员王芳主动帮助旅客操作手机进行扫码服务，在此期间安检员王芳多次前往吴先生身旁提醒他照管好自己的随身物品，告知登机时间。

为此，吴先生特发来感谢信，特此感谢工作人员的暖心帮助。巴彦淖尔机场的每一位工作人员都会用心服务，主动服务，践行民航人“真情服务”的理念，用一点一滴的行动去赢得旅客的信赖。

这封感谢信不仅仅是对工作人员的表扬、更是对巴彦淖尔机场努力践行“真情服务”理念，倡导员工发扬不畏艰苦、无私奉献的精神，把旅客的出行需求作为第一导向的肯定。下一步，巴彦淖尔机场将不断优化服务流程，提升服务品质，为广大旅客提供更贴心、更细心、更暖心的出行服务。