中国民航网 通讯员李香莹、张旭波 报道:为保障务工人员返岗和学生返校,桂林机场科学合理安排运力,推出多项暖心畅行服务举措,助力务工人员和学生顺利返岗返校。
一是推出“首乘无忧”服务。为首次乘机的学子和务工人员提供乘机常识宣贯,值机、候机全流程帮扶指导,候机大厅内增设流动服务人员,积极主动为返校学子提供疑难咨询、登机引导等服务。
二是开展“暖心巡视”。加强值机区域巡视,及时增开柜台,引导和协助无托运行李旅客使用自助值机设备,减少排队等候时间,提升旅客乘机的服务效率和服务体验。
三是开辟“专属柜台”。为晚到旅客优先办理乘机手续,并在登机牌上粘贴晚到旅客标识,指引快速过检,确保旅客顺利成行。
四是为旅客提供“暖心手提袋”。为手提包装袋破损或使用塑料袋装物品的旅客提供承重力较强的手提袋,解决旅客因行李琐碎、行李敞口带来的出行不便。
桂林机场深入践行“真情服务”理念,立足旅客实际需求,不断创新服务举措,优化服务流程,确保旅客平安顺畅出行。