中国民航网 通讯员周雨霖 报道：立冬以来，北京气温不断降低。厚重的衣物、寒冷的天气，不仅对旅客出行造成不便，对于安检员来说也是一场“不小”的挑战，航站楼内，安检员用手探和手掌认真检查每一名过检的旅客；航站楼外，飞机监护员在寒风凛冽的机坪上守护每一架航班的安全起降。尽管他们身处不同的工作岗位，但都在用真心、真情守护每一位旅客舒适、顺畅出行。

迎难而上 筑牢航班运行“安全关”

“冬季航班运行已经开始了，大家一定要提高在岗警惕性，严格落实各项规章制度，做到每一个环节都不放松。今天外面的风很大，上岗注意防寒保暖，工会为大家准备的暖贴和姜茶都在桌上，出去的时候都带上啊，有情况赶紧给我打电话……”班前会上，飞行监护科班长王亚男一边忙碌地做着交接班前的各项准备工作，一边仔细向员工们叮嘱着。

入冬之后天气越来越凉，昼夜温差大，每天的早、晚航班时候，站在四五点钟的偏远机位，风呼呼的吹过，会有一种强烈的“推背感”。尽管环境艰苦，但是飞机监护队员们从未抱怨过，始终坚守在离旅客最近的地方，守护着每一架航班的平安起降。无论是寒风凛冽，还是酷暑难耐，国门安检人始终保持严谨务实的工作作风，以100%的专业、100%的担当，牢牢守住第一国门的安全关。

真情服务 打造国门安检“新形象”

“您好，请出示您的北京健康码。”自疫情发生以来，在首都机场航站楼前，国门安检员每天重复着这样句话，尽管枯燥乏味，但是他们毫不松懈，严谨细致地检查着每一名进入航站楼内旅客的健康码。

一位年轻旅客搀扶着年迈的老人缓缓走进来：“我爷爷年纪大了没有智能手机，不能扫健康宝，但是核酸都做过了，肯定没问题。”“您别担心，您可以通过他人代查的方式查询结果。”王甜甜拿着提示卡耐心的向旅客介绍查询的流程。服务工作体现在每一个细小的工作上，一句温暖的话语，一个耐心的解答，都会在寒冷的冬季为旅客带来一丝“暖意”。首都机场安保公司将持续发挥捍卫安全、忠诚担当、技术精湛、创新有为的企业精神，落实落细各项安全服务保障工作，为旅客平安顺畅出行保驾护航。

多措并举 做旅客身边的“贴心人”

为不断提升服务质量，为旅客提供暖心、顺心、安心、放心的过检体验，安保公司不断优化服务流程、创新服务举措，公司组建一只“爱心服务队”，长效工作机制，以真情服务理念为核心，将服务工作做实做前做主动。公司完善建立“特殊旅客暖心行”，“晚到旅客优先行”，“二次过检畅心行”，“节日服务欢乐行”等四项创新服务举措。在此基础上，公司还升级制作了“航站楼就近核酸地点”路线图，关“碍”手账等内容，在“爱心服务队”的真情服务下，在百合爱心传递标牌帮扶旅客计划方案的实施下，提升了旅客的出行效率，得到了广泛好评。