中国民航网 通讯员祝英松 报道:一直以来,漠河机场运输部始终践行“真情服务”理念,积极打造最北服务品牌,以优质的服务保障旅客的出行。改扩建停航后,漠河机场运输部以新的机场规划为蓝图,持续优化服务清单,不断补齐服务短板,以最亮丽的姿态,为下一步漠河机场复航做好服务保障工作打下坚实基础。
筑牢“实”字 做好复航准备
一是统筹推进复航进度,漠河机场运输部积极对接上级工作要求,结合实际工作情况,制定了复航工作方案,按照时间节点,稳步推进了手册修订、制度建设、作业指导书编制等系列工作,有序推进了各阶段工作任务。二是积极配合机场改扩建项目建设,每日实地踏查施工现场,充分发挥专业知识,对综合布线、标志标识、工艺流程、设备参数等工作进行现场指导施工。同时,以看进度、查问题的方式,积极深入施工一线,共计提出各类问题24项。三是常态化抓好疫情防控,及时传达学习上级工作要求,认真落实各项防疫举措,严格执行包保责任,每周开展两次核酸检测,有效落实“三个零”目标。
突出“情”字 打造最北服务
“最北服务”是漠河机场实施民航局“真情服务”的一块靓丽名片,积极打造“北”文化、倡行“暖”服务,始终是漠河机场运输部的宗旨,为进一步优化服务品牌,漠河机场运输部积极向省机场集团学习新的服务理念,与其他支线机场交流服务心得,不断完善了服务清单,细化服务流程,补齐服务短板,为打造北服务注入新的力量。同时,停航期间,外派职工到兄弟机场进行支援,充分交流工作经验,有效提升职工服务水平。
狠抓“技”字 强化业务技能
停航期间,为确保职工技能始终保持在较高的水平,漠河机场运输部采取上“网课”的方式,每周定期开展一次线上培训,逐项对安全基础知识、危险品运输知识、易燃易爆物品识别、防隐载等内容进行学习,每月开展一次综合考核,严格执行业务考核评价制度,有效巩固职工的业务能力。同时,对新招录的职工开展了线下专题培训,稳步提升新职工的资质能力。2022年,共计开展业务培训和考核28次,共计313人次。
注重“新”字 迎接全新篇章
机场复航已经走上日程,漠河机场即将迈入新的篇章。为了迎接新的开始,运输部全体职工以昂扬的斗志、全新的面貌,踊跃参与到机场复航工作中,积极贡献自己的力量,为推进机场复航工作做出突出贡献。同时,他们也期待着机场复航后,与全国各地的旅客在中国最北机场相聚。