《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员陈群 报道： 5月14日，神农架机场航站区与地面服务管理部收到了一封来自退伍军人欧阳先生的感谢信，字里行间饱含对“天燕”班组暖心服务的诚挚感谢。

当天上午，准备搭乘CZ2088航班的欧阳先生在安检时遇到了难题。他随身携带的一个充电宝因外壳破损被安检人员按规定拦下。这个看似普通的充电宝，是退伍时班长赠送的纪念礼物，承载着深厚的战友情谊。

面对焦急的欧阳先生，值班分队长陈群立即行动起来：耐心向旅客解释航空安全规定，安抚旅客情绪；同时第一时间联系多家快递公司了解是否可以邮寄；在无法确认是否可以邮寄的情况下，主动提出代为保管方案，留下旅客联系方式和地址，表示会继续联系快递公司协调寄递事宜。最终联系到一家快递公司将充电宝寄回。欧阳先生抵达广州机场后就收到工作人员的留言快递单号，旅客感激不尽。

“这不仅仅是一个充电宝，更是承载着战友情谊。这一举动既是对服务规范的践行，更是对军人奉献精神的致敬”工作人员说。

神农架机场地服部负责人表示：“我们既要严守安全底线，更要用心守护旅客的每一份情感寄托。这次服务既体现了我们的专业规范，更传递了对军人的崇高敬意。”近年来，神农架机场持续深化“真情服务”理念，持续提升服务动力，用实际行动践行“人民航空为人民”的宗旨。“安全是民航的生命线，服务是机场的竞争力。我们要在确保安全的前提下，让每一位旅客都感受到神农架机场的温度。” （编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）