《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员李涵报道：日前，上海虹桥国际机场2号航站楼B岛全面投用，与去年完成升级改造的C岛一起，为旅客提供更高效、便捷、安心的出行服务。

虹桥机场值机B岛

“包随人走” 办票托运更安心

在2号航站楼B、C值机岛，26组一体化智能柜台集成人工、自助“一键”切换功能。工作人员可以根据旅客实际情况，切换不同模式协助旅客办票、选座、托运及支付逾重行李费用。优化后的行李称重识别系统，使称重时间缩短近50%，进一步降低了行李传输延迟率。新值机岛各配备一台智慧行李自检台，以帮助旅客合规托运、减少费用。旅客只需放上行李并选择航空公司，设备会直接判断是否超重。新柜台外壳均采用医用级抗菌材料，并提供RFID行李全流程跟踪服务，便于旅客实时掌握托运行李状态。

近年来，虹桥机场运用新技术新应用不断优化各类设施设备，在国内出港值机、行李托运、安检登机等环节倡导全自助便捷出行，以数字赋能智慧机场建设。机场曾获“白金机场”认证证书，这是国际航空运输协会（IATA）“简化商务便捷旅行”项目的最高级别认证。

去年12月，虹桥机场将2号航站楼4条安检通道升级改造成“智能通道”。“智能通道”创新运用了自动化传输、人脸识别、RFID技术。旅客把随身行李放进安检筐的同时，筐上的智能设备就能实现“人包绑定”，该安检筐会自动跟着旅客往前“走”。旅客不必再像以前那样自己徒手挪安检筐。以往所有行李过安检后会从一个传送带上出来，而“智能通道”安检仪后面的传送带会一分为二。需要开箱和不需要开箱的行李自动“分道扬镳”。此外，“智能通道”还拥有安检筐自动回传和紫外线消毒功能，既能提升安检效率，又能保证全程无接触，更符合防疫要求。

“一脸通关” 登机、退改签以秒计

“改签方便多了！不用来回折腾二次进出安检，一个手机就能搞定！”近期，不少使用过控制区内退改签服务的旅客都发出了这样的感慨。在过去，旅客过安检后如需退改签，往往必须回到值机柜台，再经过二次安检等流程。而今虹桥机场抓住此痛点，联合中航信、东航，在国内机场中首次推出控制区内退改签服务。旅客可通过航空公司App直接操作退改签，再也不用来回奔波，所花费时间从原来的几十分钟缩短至几分钟。

OneID“一脸通关”

智能登机门

与此同时，在2号航站楼内，16座崭新的全自助登机门正吸引着旅客的目光。虹桥机场通过进一步优化人脸算法，为旅客提供了“无感登机”的最新体验。旅客无须出示任何证件或凭证，只用漫步走过闸机通道，即可“无感”完成登机验证流程。新型全自助登机门采用流线型设计和浅色主题色，整体造型美观大方。登机门四周集成多块显示屏，分别显示航班、舱位以及免费无线上网等机场服务指引信息，为旅客提供更加全面的信息指引。

虹桥机场还成为了全国首家与“航旅纵横”App合作推出OneID“一脸通关”服务的机场。旅客通过“航旅纵横”App注册人脸信息后，可“刷脸”体验无接触式乘机全流程，包括自助值机、自助行李托运、自助安检、自助登机等。OneID服务还具备口罩识别功能，旅客即使戴着口罩也能完成各项自助流程。