中国民航网 通讯员代雪茹 报道：目前，呼和浩特市创建国家级文明城市行动已经全面展开。呼和浩特机场作为城市的“门户企业”，闻令而动，以高度的政治责任感，采取了一系列举措，有效解决了航站楼内外旅客躺卧、乱扔烟头、乱扔垃圾、不正确佩戴口罩、飞线等现象，确保了创城工作稳步推进。

明确各驻楼单位网格化责任边界，实行“门前三包”。按照“谁使用谁负责，谁的区域谁管理”的网格化管理原则，航站楼管理部明确了各单位责任区域，贵宾区域由贵宾公司负责，安检通道、排队维序和自助验证区域由安检护卫部负责，值机柜台区域和自助值机区域由地面服务部和国航地服负责，售票柜台区域和问询区域由各航司和贵宾公司负责。楼内北侧商户的负责区域为店铺至过道中线，南侧商户负责区域为南侧玻璃幕墙至过道中线南侧，东西侧商户责任区为店铺至相邻登机口。创城期间，各驻楼单位和商户成为了航站楼网格内遍布各处的“固定哨”，各“岗哨”实行“门前三包”，对于发现的本区域内卫生、旅客躺卧、旅客未规范佩戴口罩、飞线等情况，能够及时“吹哨”制止纠正。

楼内商户落实门前三包工作要求，迎接顾客的同时监督纠正门前不文明行为

联合行动，对不文明行为开展集中治理。创城期间，航站楼管理部制定了驻楼单位联合检查机制，对26家驻楼单位固定联合检查排班，成立联合检查组，由航站楼监督巡视员统一引领，按照固定的巡视路线监督检查，针对现场发现的飞线等安全隐患、区域卫生、旅客躺卧、脱鞋等不文明现象、未规范佩戴口罩等不符合防疫要求的情况进行现场整改。截至目前，联合检查组已开展了43次联合检查，共检查纠正问题180余项。除航站楼管理部专职巡视员外，部门其他人员组建兼职巡视专班，在保证日常本职工作的前提下，增加巡视职责，补充巡视力量。三个科室分别负责14号登机口以东、以西、和隔离区外部区域。兼职巡视专班每日早中晚各巡视一圈，巡视发现影响创城的各类隐患和不文明行为全部现场立行立改。联合检查组、兼职巡视专班和楼内专职巡视监督员组成了三支集中治理队伍，互相补充，交替往返，楼内旅客躺卧、乱扔垃圾等不文明现象明显减少，集中治理威力显露，效果良好。

航站楼巡视监督员引领两家驻楼单位开展联合检查

内部兼职巡视专班开展监督巡视工作

优化旅客休息座椅，提升服务品质。近期，航站楼内升级放置了40台新款按摩座椅，分别位于航站楼内A、B岛之间休息区域（21台）、二楼D岛（7台）、一楼迎客大厅（12台）。优化后的旅客座椅周围设置有特产店、服装店、便利店、卫生间、饮水机等配套设施，满足了旅客多元化需求，既满足创城工作要求，又能够提升旅客候机体验。同时，为满足夜航结束后在航站楼内过夜旅客的需求，航站楼管理部取消了A、B岛之间区域按摩座椅的语音消费提醒，还设置了过夜优惠套餐，给过夜旅客提供更加舒适的休息环境，受到了旅客的一致好评。

升级后的旅客休息座椅

据悉，呼和浩特机场配合创城工作还在如火如荼的进行中，各项有针对性的举措，将确保我市创城工作有序开展。