疫情就是命令，防控就是责任。赤峰机场公司党委坚决贯彻民航上级和地方政府决策部署，展现国企担当，以掇刀速度科学有序推进疫情防控工作，坚守“三个零”目标底线。

迅速部署 吹响集结号

疫情防控形式严峻复杂，赤峰机场党委坚定自觉同党中央保持高度一致，坚持“动态清零”总方针不动摇，加强组织领导，提升政治站位，统一思想、坚定信心、凝聚力量，从严从紧落实各项防疫措施和要求。

“机场作为赤峰市民的第一道防线，要把疫情防控工作当成大事来抓，早部署快行动抓落实”赤峰机场党委作出工作部署，坚持将“外防输入”作为重中之重，迅速成立疫情防控应急工作领导小组，明确领导职责，划定各部门履职范围，以一线建强堡垒，定岗定责为原则开展疫情防控工作。在到达大厅测温、查验健康码、场所码扫码全覆盖、填报“蒙速办”报备信息等一系列防疫措施。

赤峰机场就疫情防控工作难点问题组织协调会（宋佳伟/摄）

整章建制 筑牢外防防火墙

疫情初期，由于到达大厅员工多为各部门临时抽调，缺少系统性作业流程，面临查验旅客测温、验码、登记、移交地方疾控方面经验较少、移交流程不完善等问题，各项工作开展困难重重。机场公司坚持每周召开疫情防控工作周例会，协调解决疫情防控工作中各项制度的执行。安检护卫部经理率先垂范，扎根一线，现场办公，带领员工以工作实际为核心，制定了《赤峰机场进港旅客信息查验岗位工作手册》、《安检护卫部常态化防控疫情兼安全运行及应急保障工作方案》、《赤峰机场红外测温设备及手持测温枪质量控制指导手册》等标准化工作流程，并随着地方政府及民航上级的疫情防控政策调整进行多次修订，有效提高工作效率，在严格落实防疫工作要求的同时，增设老年旅客人工报备通道，最大限度提升便民服务。

机场领导检查当日防疫台账（张炫宇/摄）

安检护卫部经理在进港厅现场指导工作（张炫宇/摄）

“保护旅客也是保护自己”在员工个人防护工作中，赤峰机场严格执行一线岗位的防护规范，配发N95口罩、隔离服、防护面屏、84消毒液、免洗消毒洗手液、医用手套等物资，充分满足岗位防护需求，并联系地方医院感控专业人员对员工进行7步洗手法、防护服穿脱培训。要求物业公司对候机楼、到达大厅等场所每日进行无死角、全方位消毒。

2022年以来，共有两名确诊旅客、多名密切接触者从赤峰机场进港、乘机出行，由于赤峰机场防控措施严密，员工个人防护措施有效，经地方疾控研判，完全符合防疫标准，不需要对验码、测温岗位员工进行隔离，既保证了员工的健康同时也没有发生非战斗减员。

经协调地方防疫指挥部，优先组织员工进行新冠疫苗、加强针接种工作，做到应接尽接。同时积极落实民航上级关于员工“每日一测”的核酸检测措施，确保员工内部安全稳定。

积力所举 青年展担当

“没有人是天生的英雄，因为使命在肩，所以勇往无前。”面对每天都会排查到健康码“红码”、“黄码”、“密接”、“次密接”多例，员工心理疏导迫在眉睫，赤峰机场党委组织召开员工座谈会，“一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当，从战争时期的革命先烈到现在的最美逆行者，祖国需要你们！”，党委书记以我党筚路蓝缕、栉风沐雨的革命精神引导员工投身到防控工作中去。面前是复杂的疫情，背后是赤峰市数百万市民，是赤峰市千千万万个家庭，生产一线就是战“疫”前线，革命先烈的精神激励了员工勇担使命，在日常工作中一丝不苟，丝毫没有懈怠，共4起查出旅客涉嫌伪造核酸检测阴性证明事件，均移交机场公安机关进行处置，用实际行动为赤峰市民守住了空港大门。

在员工后勤保障方面，机场公司领导协调地面服务部，让出一间办公室作为到达大厅员工专用休息室，同时通知物业公司延长送餐时间，确保每位员工都能吃到热菜热饭，让员工在工作中无后顾之忧。

众智所为 探索创新生产力

赤峰机场协调地方防疫指挥部，确定了纸质报备信息的有效性后，增设人工信息填写通道，张贴蒙汉双语告示牌，由工作人员为没有手机或不会操作的老年旅客填写报备信息，并对员工展开“适老化”服务培训，高效服务老年旅客，切实解决老年旅客出行难的问题。

工作人员为老人填写报备信息（张炫宇/摄）

人工通道协助老年旅客报备信息（张炫宇/摄）

在防疫工作中，集团公司、机场公司鼓励员工进行创新，以“小成本”、“小妙招”解决工作中的“老大难”问题。到达大厅的员工积极参与，根据工作经验，提出优化隔离带摆放位置从而实现引导旅客人流走向的想法，立即得到了领导的支持，重新摆放隔离带后，旅客排队等候时间由平均5分钟缩短到3分45秒。

在旅客动态健康码查验工作中，到达大厅负责人提出可使用触控笔进行屏幕操作的想法得到了机场公司大力支持，采购并派发到各验码岗位，同时回收手套纸盒进行改造利用，填充75%含量的酒精消毒湿巾，制作了“触控笔前段消毒盒”，有效缩短了消毒时间，在避免交叉感染的同时大幅度缩短了旅客排队等候时间。此项工作创新以低成本、废弃纸盒二次回收利用为亮点，切实解决工作问题，在后续地方政府疫情防控工作大检查中得到高度肯定，并建议进行多行业推广。除此之外，通过员工们不断学习研究，立足本岗位实际工作，制作了“脚踏式电梯按钮”等各种简单、有效的创新成果在集团范围内得到广泛应用。

工作人员使用触控笔查验旅客健康码（张炫宇/摄）

2021年12月，在查验旅客健康码时，一名男性旅客拒绝出示健康码，同时动手推搡查验的员工。面对情绪激动的旅客，该员工并没有做出任何过激行为，只是摊开双手防止旅客强闯出到达厅，随后公安机关到场处置。经过这一事件，安检护卫部经理发现了服务态度的重要性，号召各位员工学习该员工的服务精神，“服务和查验工作是相辅相成的，态度强硬、语气不好的去查验旅客，很容易影响旅客的配合度，而且我们作为外地人来往赤峰的门户之一，我们的服务态度在一定程度上也代表了赤峰市的形象，所以我们要不断提升服务水平”。在班后总结会上，安检护卫部经理对员工提出了服务水平提升的工作要求，在原有业务培训计划中增加了“手位礼”、“服务用语”、“沟通话术”等服务专项培训，并通过现场巡查、音视频回查等方式对到达大厅员工开展服务质控。随着培训的逐步完成，到达大厅员工服务态度有了大转变，面对旅客的询问逐渐由原来的不耐烦转变为细心讲解。服务水平提升后，旅客的不理解、抱怨同样大幅减少。

在这场疫情防控狙击战中赤峰机场始终严守战时纪律，从细微之处做起，每位员工都是最好的战士、最好的防线！截止目前，在自治区政府、地方政府和民航上级的百余次疫情防控工作专项检查中，以“0漏洞、0疏忽”位列行业前列。未来，赤峰机场将一严到底、严防严控、严防死守，以有力措施坚决打赢疫情防控阻击战。疫情当前，应奋愚公移山之愿，怀精卫填海之心，挟一往无前之志，具百折不回之气，勠力同心，战“疫”必胜。此夏坚守，定能换来一秋天高云淡，此时民航人的勇敢前行，一定能托举起中国民航更好的未来！（中国民航网 通讯员张炫宇）