中国民航网 通讯员谢丹茜 报道：近日，呼和浩特机场“经呼飞”从细节入手提升中转旅客服务品质，带给轮椅旅客更舒适的出行体验，让”经呼飞”特殊旅客服务迈上新台阶。

在取消区内进港旅客“中转验讫章”流程后，中转柜台保障压力降低。 为突出机场人文关怀，呼和浩特机场“经呼飞”推出优先保障轮椅旅客服务项目。秉承“就近原则”，以“经呼飞”三个保障区域，即：中转休息区，急转柜台，以新建指廊急转柜台为依托，为旅客办理相关手续后，服务员将中转衔接时间大于3小时的轮椅旅客推往中转休息区，新建指廊急转柜台征求旅客意见后就近安排旅客前往中转休息区，灵活依据旅客后续航班登机口位置实现就近办理中转手续，有效减少特殊旅客不必要的“奔波”。相比从前，轮椅旅客无论在什么位置到达，服务员都将旅客引导至急转柜台，大大缩短了旅客的等待时间，也让轮椅旅客感受到“经呼飞”更人性化的服务，增强了特殊旅客在呼和机场出行的温馨感、幸福感。

5月17日，旅客沈先生家属特来电感谢“经呼飞”员工郭耀世杰，表扬其全程陪同老人，帮忙取、提行李，协助老人完成落地核酸检测，后送老人至机场宾馆休息，他感慨呼和浩特机场的中转经停服务如此周到细致！经呼飞”已不是第一次收到这样的表扬，这既是对每一次真情服务旅客的总结，更是继续努力的动力。为了精益求精，机场公司联合合约商多次研讨优化提升中转服务举措，不断深化“经呼飞”品牌内涵，将“主动帮扶、主动问询、主动引领，及时提供细心周到的服务”作为“经呼飞”的“座右铭”。

下一步，呼和浩特机场“经呼飞”将致力于打造急转旅客全流程引导、陪同服务，引导特殊旅客办理中转手续，将特殊旅客送往登机口，与登机口服务员“手递手”交接，同时根据旅客需求提供餐食及中转休息服务。通过全流程“陪伴”，解决旅客实际问题，呼和浩特机场“经呼飞”让每一个经过呼和浩特机场中转的旅客都感受到便捷与舒适。