中国民航网 通讯员王俊锟 报道：2022年3月28日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）收到一个特别的“包裹”，这是旅客杨女士赠予安保公司唐文峰和梁俊文的一面锦旗，“贴心服务，敬业良心”锦旗上寥寥数语是对他们真情服务的最好诠释。

时间回到2022年3月14日的上午，正在执勤的唐文峰发现一位旅客在首都机场3号航站楼安检待检区域不断徘徊，经验丰富的他立刻上前了解情况，原来这位旅客随身带了水彩颜料，根据规定，此类物品禁止随身携带或托运。旅客表示自己是美术专业的学生，这是非常贵重的颜料，是上课必要的材料，不能扔掉，现在一时间也没有办法了。看着旅客一脸的无助，唐文峰伸出了援手，他先是留下了旅客的电话和地址，随后利用休息时间和同事梁俊文自费买了包装盒为她进行打包，在询问了快递公司后，顺利帮助旅客将颜料邮寄到了目的地。

这位旅客收到颜料后，第一时间将这段奇妙的旅程分享给了她的母亲，并对首都机场安检的真情服务和热情相待称赞不已。随后这位旅客的母亲便邮寄了一面“贴心服务，敬业良心”的锦旗，对唐文峰和梁俊文二人的暖心服务表示感谢。

一面小小的锦旗，承载着旅客对首都机场安检员贴心服务的肯定，更是“真情服务”的有力印证。今后，安保公司将不断提高服务质量，用贴心、安心、暖心的服务保障旅客每一次出行。