中国民航网 通讯员王蕊、靳波 报道：2月25日至26日，首都机场迎来北京冬残奥会集中进港高峰，首都机场地服公司（BGS）共保障航班13架次，旅客605人，行李2568件，其中轮椅旅客85人。

为确保进港高峰保障平稳、顺畅，BGS提前准备保障方案，积极加强各方沟通，细化职责分工，做好保障人员、设备设施的协调部署。

在特殊旅客服务方面，站坪部、机务部针对冬残奥航班特点，明确进港轮椅转运流程，要求航班进港后重点关注、记录轮椅装箱、装舱特点，做好轮椅保障准备；客运部特服岗位在人员方面进行了按需调整，选取经验丰富的业务骨干为轮椅旅客提供“一对一”服务，并在每班航班进港前安排专人与航空公司进行对接；针对可能出现的系统故障、设备设施等特殊情况，BGS提前进行了应急处置预案的再次梳理。此外，面对不同国家和不同团队的个性化需求，BGS积极与各航司、各领队进行实时沟通，确保第一时间满足旅客需求，奉献真情服务。在行李提取方面，客运部行查岗位对带有“国别签”“赛区签”和“无签”的行李进行分区摆放，确保高峰期的行李提取大厅秩序井然；设备保障方面，在进港集中保障期间，为防止桥位资源不足，机务部在T3区域部署摆渡车和不便旅客升降车备份，确保整体操作更流畅、更高效。

截至目前，残奥会进港保障仍在进行中。BGS将总结经验，不断优化流程方案、加强服务保障，全力做好后续涉残奥航班保障工作。