中国民航网 通讯员凌祯妍 报道：降温降雨不降服务热情，11月21日景德镇机场真情服务，助力老年旅客顺利出行。

当日，ZH9520由上海经停景德镇飞往深圳的航班，因时间紧张不下过站，在下完本站旅客后登机口服务员与机组核对过站人数时，有一对夫妻（过站旅客）提出想下飞机，出于时间紧张与安全因素的考虑，机组人员婉拒了旅客要下机的要求。服务员听到后主动询问旅客原因，了解到其家中有位老人是从景德镇到深圳的，但由于岁数较大也没有同行人员，不懂得如何过安检上飞机，他们就想下机去带老人上来。

登机口服务员了解情况后立即与旅客确定了老人的姓名，并告知外场服务人员帮助老人过安检、到登机口，同时安抚旅客，服务员在登机时会主动帮助老人，带老人上飞机。经过服务员的安抚，两位旅客渐渐放下心来。

随着登机广播的响起，服务员提着行李将老人送至登机口，搀扶着把老人送到她家人手上，老人的家人连声感谢。伴随着声声感谢声下，工作人员顺利完成此次航班的保障。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。景德镇机场始终秉承真情服务理念，为群众办实事办好事，想旅客所想，急旅客所急。下一步分公司将继续推动适老化服务等“我为群众办实事”项目的完善与提升，为每一位旅客提供舒心、舒适、温暖、便捷的出行体验。