北京大兴国际机场凭借独特的建筑风格、优美的设计曲线、浓厚的文化底蕴吸引了众多旅客“打卡”参观。目前，大兴机场“走进新国门，发现“兴”世界旅游观光项目由首都机场旅业公司所属北京星空国际旅行社有限公司提供相关服务。

中华人民共和国文化和旅游部、中央宣传部、中央党史和文献研究院、国家发展改革委将大兴机场列为“建党百年百条精品线路”之一。为更好地展现大兴机场独特的建筑魅力及浓厚的民族文化底蕴，大兴机场“走进新国门，发现‘兴’世界”旅游观光项目发出申请，与北京市大兴区精品特色旅游观光项目共同打造“精品文化旅游线路”。这不仅为大兴机场文化旅游的发展带来新的契机，更为大兴机场发现“兴”世界旅游解说项目赋予新的意义。

为更好地打造“旅游精品线路”，提升讲解员的专业能力，大兴机场发现“兴”世界团队立即开展流程优化。一是提升“精品线路”讲解员专业能力，强化培训力度，班组培训员针对文化精品线路相关景点、讲解技巧等专业知识展开一对一专项培训，并对员工仪容仪表、着装统一整洁、语言规范准确等提出明确标准要求，时刻展现大兴机场员工良好的精神风貌。

二是加强实操训练强度，优化讲解流程，讲解员利用休息时间反复模拟演练，进行角色互换互动式讲解，认真斟酌讲解语速、音量的变化以及如何恰当使用动作、表情等多个细节。

三是丰富观光路线内容，推出多形态产品，为了使讲解内容、路线适合广大旅客，讲解员尝试运用不同的讲解风格，调整观光经典线路，激发旅客兴趣，使旅客更轻松愉悦的体验大兴机场文化之旅，感受大兴机场向世界展现的大国重器和中国力量。四是定期检查硬件设备，保障旅客参观效果，为保证旅客顺利游览，完整清晰地听到讲解，收获完美的大兴机场之旅，工作人员定期检查耳麦、麦克等硬件设备，积极收集旅客的反馈意见，并及时优化提升全流程服务质量，以最优质的服务接待每一位旅客。

旅业公司大兴机场发现“兴”世界项目团队将持续为旅客打造丰富优质的活动体验和多元包容的文化体验，践行“爱人如己、爱己达人”的人文情怀，让游览者了解大兴机场建设，领略中国人民勇于创新、攻坚克难的大国工匠精神，为实现文化推广奉献力量。（中国民航网 通讯员曾文娟）