首页>新闻汇总>中国机场
“信息助力员”亮相虹桥机场 打造更有温度的无障碍服务
来源:中国民航网2021-05-14 16:00:00

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员陈晟、李超 报道:在5月16日、第三十一个全国助残日即将来临前夕,一支“信息助力员”队伍日前亮相上海虹桥国际机场。“信息助力员”们将在这座以智能化、便捷化著称的机场里,为残障人士等对数字设备使用困难的旅客群体,提供健康码、上网验证、在线支付、自助行李托运、行李寄存付费等常用智能化应用的协助。这支队伍覆盖虹桥T1和T2航站楼的15个区域,并设有流动问询岗。

 

旅客可在虹桥的机场、铁路、地铁等问讯台提出服务申请

不只是“信息助力员”,近年来,虹桥机场正在软硬件多个维度上,着力打造更有温度的无障碍服务。

虹桥枢纽“空铁地”联动,协助特殊旅客出行

虹桥机场所在的上海虹桥综合交通枢纽,是一座涵盖机场、火车站、城市轨道交通等多种交通方式,亚洲最大的综合交通枢纽。针对残障人士等特殊旅客的出行服务需求,虹桥机场主动与枢纽内的各单位协调,联合推出“空铁地-温馨通道伴你行”品牌服务。行动不便的残疾人、无人陪伴的70岁及以上老人、儿童、孕妇、患病等特殊旅客群体,可提前拨打021-96990上海机场服务热线预约,或在机场、铁路、地铁等问讯台提出服务申请,在虹桥枢纽范围内享受航空、铁路、地铁、短驳电瓶车的全流程“一条龙”无障碍优先服务,其中包括虹桥机场范围的优先陪护过检、免费轮椅推车、优先办票、优先通关、T2免费电瓶车、优先登机、乘坐出租车可在“绿色通道”优先候车上车和机场与高铁之间的空铁换乘“绿色通道”等。

虹桥机场设有65个专用无障碍停车位

对特殊旅客,虹桥机场还在T1、T2航站楼和停车库共计设置了无障碍洗手间75间、母婴室57间,已实现机场全覆盖。同时,虹桥机场也在各停车库设有65个专用无障碍停车位,旅客可拨打021-34661605(T2)、021-22342228(T1)提前预约。

责任编辑:lihaiyan 000
推荐新闻:
民航华北空管局技保中心动力设备室顺利...
呼和浩特机场“经呼飞”保障首乘老人无...
计划新开3条航线 海航航空旗下乌鲁木齐...
新航季 秦皇岛机场新增广州—合肥—秦皇...
阿克苏机场迎来通程航班备案高峰期
乌海机场开展特殊天气廊桥应急演练
夏秋航季,桂林机场引入新航司
山东临沂机场全面开展“三超”行李进客...
东航打造智慧物流货站软件
加格达奇机场顺利完成2024年度首次定期...
管干院发布“十四五”规划中期评估报告
江西监管局开展“凝心铸魂齐奋进,踔厉...
首都机场安保公司于艳丽:不忘初心担使...
南昌机场综合管理场站3月8日开始试运行
民航华东局现场督导东航运行监控处置复...
桂林机场即将开通桂林—泗水国际航线
天津航空空地联动护送就医 旅客送来暖心...
乌海机场真情服务获赞誉
民航华东局机关服务中心党委召开党员大...
民航江苏监管局完成邮航南京维修系统年检
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所