《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：上海浦东国际机场面向独自出行老人和行动不便残疾人等特殊旅客、提供乘机全流程陪同和优先出行服务的“爱心通道”，在今年春运开始前，从过去的服务65周岁以上老人，进一步升级，扩容到面向60周岁以上。2021年春运由此成为浦东机场“爱心通道PLUS”的首个春运季。与此同时，浦东机场还着手完善一系列提升服务和加强防疫的举措，统筹保障常态化精准防控下的春运出行。

机场工作人员为到港旅客测温（钱擘/摄）

不方便使用手机的旅客，可以在浦东机场做纸质填报（钱擘/摄）

2月4日当天，记者在浦东机场T2航站楼看到，因为疫情防控、提倡就地过年等因素，机场客流显著低于往年。不过，从航站楼、出租车站点的新春布置，到旅客登机牌上的牛年主题设计，依然传递出浓浓年味，而浦东机场为春运服务和旅客防护准备的举措，更丝毫没有放松。

特殊旅客通过”爱心通道“接受安检（钱擘/摄）

消毒机器人在浦东机场上岗（钱擘/摄）

浦东机场航站区现场运行值班长史志瑛告诉记者，需要“爱心通道”服务的旅客，可以在航班出港前24-72小时，拨打上海机场96990服务热线，即可获得包括优先办票、优先通关、优先安检、优先登机在内，从抵达航站楼下车门到登机口舱门的“门到门”全流程无缝衔接服务。

机场旅客服务中心准备了电子临时乘机证明的小程序二维码，方便有需要的旅客（钱擘/摄）

同样在今年春运首度迎客的，还有浦东机场T2南区率先试点推出的“特殊检查室”。浦东机场安检旅检六科副科长孙军表示，这一检查室主要是面向行动不便的轮椅、假肢等旅客，在他们不方便使用常规安检通道时，安排更私密、便利的安检空间。特殊检查室内不仅有安检设备，同时还配备轮椅、拐杖、扶手、脚垫、便民医药箱等。

为了让春运旅客的行程放心、安心，浦东机场要求，进入航站楼的人员必须100%佩戴口罩和接受测温，到港旅客必须全部接受健康码查验和测温，安检环节“一检一消毒”、空调系统加设紫外线消毒并且新风全开、在各个区域定期消毒等要求，也都被严格落实。机场还专门设置了绵密的管控网络，确保客货运业务分离，航空物流与旅客出行严格分开。

浦东机场出租车站点布置新春元素传递年味（钱擘/摄）

对于出港地存在高风险地区的航班，浦东机场为其设置了专用廊桥，会待旅客先完成健康信息查验、确认无误后，再安排其进入到达区域、和其他旅客一样接受测温和绿码查验。上海的疾控部门也在浦东机场常驻人员，一旦发现有健康码或体温异常的旅客，即可及时留观、处置。浦东机场的出租车站点，同样要求旅客测温后再行进入打车。

浦东机场到港旅客均须测温后再搭乘出租车（钱擘/摄）

浦东机场留观区（钱擘/摄）

围绕春运季的疫情防控与旅客出行，浦东机场同时呈现了技术创新的成果与细腻服务的温度。机场航站楼内，消毒机器人和手推车自动消毒设备，提升了消杀效率，多处设立的电子临时乘机证明办理点，让旅客不必再跑去机场派出所窗口办理，快捷高效。另一方面，机场旅客服务中心为老年旅客提供了临时乘机证明协助填报服务，健康码查验处也为不熟悉、不方便使用电子设备的旅客安排了纸质填报通道，让春运行程里没有数字鸿沟。