中国民航网 通讯员刘铭 报道:2020年8月31日,随着一声“您好,龙嘉能源”,长春机场龙嘉能源24小时服务电话正式启用。
2020年8月4日,为提升能源服务品质,践行“真情服务”,长春机场召开党政联席会议,确定以能源管理部运行控制室为能源服务总调度指挥的运行管理模式。整合能源管理部电力、水暖、制冷、供热、燃气等业务报修电话,推出24小时龙嘉能源服务电话, 为长春机场各保障单位提供咨询、报修、投诉等“一号通”服务。
8月7日,运行控制室组织能源管理部各业务模块,研究并确定信息接收、作业实施、任务跟进、售后跟踪等运行流程、制度和标准,实现调度运行无缝连接的一站式全流程管理。
8月10日,组织召开长春机场各二级单位服务联席协调会,确立联系沟通机制;
8月17日,优选3名业务骨干,成立“精度”班组。完成标准化服务培训并通过考核;
8月22日,完成新服务标识的设计与制作;
8月24日,24小时龙嘉能源服务电话模拟试运行;
8月31日,长春机场龙嘉能源24小时服务电话0431-77783789正式开通运营。发布能源管理部服务承诺。
一组组数字充分体现了龙嘉能源人爱岗敬业、主动担当、团结协作、积极向上的朴素品质。
24小时龙嘉能源服务电话的启用,标志着长春机场的管理理念由单一的“运维”向“运维+经营+服务”的转变,是对标千万级机场运营模式的具体举措。长春机场将以“安全、优质、高效”为标准,以打造同层级一流能源管理团队为目标,不断优化流程、提质增效。“新能源、心运营、馨服务”,吉林机场集团高质量发展贡献能源力量。