受疫情影响，今年首都机场的暑运服务保障工作较往年增添了更多难度。为了做好旅客出行保障，首都机场商贸公司深入落实疫情防控要求，结合暑运期间可能出现的极端天气影响，积极部署各项暑运保障工作，让旅客感受贴心愉悦的机场出行美好体验。

实时调整营业时间 保障旅客购物舒心

为做好疫情防控期间的旅客出行，首都机场商贸公司充分考虑旅客动线流程，根据航班数量、早晚航班登机口分布、旅客动线流程、店面经营业态等实际情况，第一时间设置调整了不同区域的精品店、特产店、便利书刊店等店面营业时间，确保不同旅客的购物需求。目前，首都机场T2、T3两座航站楼各区域分布了包括全家、罗森、便利蜂、好邻居等品牌在内的24小时便利店13个，自助饮料售卖机87台，为旅客购物提供了基础保障。针对夏季容易出现的暴雨、雷电等极端天气，商贸公司还制定了店面营业时间动态调整机制，遇到航班延误等特殊情况，合理延长店面营业时间，确保服务好最后一名登机旅客。

在做好线下店面经营的基础上，首都机场商贸公司结合疫情期间的旅客消费习惯转变，积极洽谈北京特产品牌供应商和品牌商户，将优质商品和品牌引入“航诚商业”掌上购物商城，并联合各品牌商户开展线上促销折扣活动，让旅客足不出户就能享受机场商业美好购物体验。

抓好雷雨保障措施 店面环境安全放心

为做好雷雨季节安全运行和服务保障工作，首都机场商贸公司及时下发《关于雷雨季节运行保障工作提示》，对店面防汛工作、安全保障、员工教育等进行具体部署，一方面组织各便利类商户重点排查店面冷风柜、冰箱等制冷设备运行情况，统一进行夏季专项维保工作，确保设备正常运转。同时认真落实食品安全检查，每日对食品质量及疫情期间冷链生鲜品原材料进货情况及相关证明，严控商品物流运输环节的“四个温度”，确保冰饮、鲜食、甜点、冷餐等夏季旅客购买量高的冷藏冷冻商品的质量保证。另一方面，及时组织便利类商户科学设定商品提货和库存量，确保饮料、矿泉水、面包、泡面等保障类商品供应充足，充分做好夏季航班延误服务保障准备工作。

疫情防控严抓不懈 人员防护到位安心

当前北京疫情形式严峻复杂，防控工作仍处在最紧要、最吃劲的关头，商贸公司全员始终保持战时状态，严格落实“二级防控，一级状态”要求，有针对性的对接制定了疫情防控具体措施，在人员防护物品佩戴标准、店面环境消毒和人员测温、出入京管理等方面进一步规范操作标准，确保疫情防控措施执行到位。同时，通过语音提示、拉带、一米间隔地贴、秩序维护员等措施，防止发生客流聚集现象，严格落实一米安全社交距离，有效减少疫情传播风险。在此基础上，充分考虑疫情期间的旅客出行需求，在各店面配备了测温枪、免洗洗手液、消毒湿巾，一次性手套和口罩等防控物品，供有需要的旅客免费使用。

在人员管控方面，首都机场商贸公司严格开展涉疫关联场所的各类人员排查，切实将健康监测和疫情防控知识教育落实到一线员工。目前，首都机场商贸公司已联合各商户完成了1146名员工的核酸检测工作，保证上岗员工的最优健康状态。

下一步，商贸公司将继续深入结合疫情防控工作部署，扎实做好暑期旅客出行服务保障，确保各项工作部署有力、落实到位，为旅客营造安全放心、愉悦舒适的机场购物环境。（中国民航网 通讯员白艳华）