信息室调取监控录像

习近平总书记曾说过：“只有把小我融入大我，才会有海一样的胸怀，山一样的崇高。 ”首都机场安检班长张磊就这样，每天在工作岗位中“疫”无反顾、“青”尽全力，用担当和使命汇成坚不可摧的力量，入职十六年来他从未请过一天病假、不但没有收到过旅客任何投诉，反而接到旅客锦旗、表扬信、感谢致电不计其数，带着对自己的高标准、高要求，让她从同事眼中踏实笃定的职场新人成长为一名勇于担当的班组长。在近期常态化疫情防控保障期间，安保公司就收到一面绣着“航空万里情，碧空传真情”的锦旗，以此感谢张磊的真情服务。

获得一面锦旗

爱，始于“小”我

在奋斗“小我”的背后，幸福美满的三口之家似一双鼓励他不断前进的动力。爱是一种责任，特别是在这样一个双职工家庭中，负责任的丈夫决定了家庭的高度，温婉的妻子决定了家庭的温度。他们用这一代青年的担当与赤诚编织起工作与家庭的纽带，诠释着追求“小我”的幸福和实现“大我”的价值。

疫情期间，张磊定期排查住宿及外租房员工及家人是否接触或去过重点区域。 “爸爸放心去工作吧！”每次上班前，张磊的儿子都会像小大人一样，嘱咐他，可儿子的眼睛里藏着不舍和坚强。孩子的乖巧懂事给予的他温暖，是一种无法表白的幸福，可来不及感动，他立刻投入到紧张有序的战“疫”状态，反复确认员工身体状况，是否有去过重点区域，并准备好充足的防疫物资，耐心梳理各项防疫规定。有人问他：“磊哥，疫情防控这根弦您已经紧绷半年了，您不累吗？”他笑着摇摇头说：“与世界连结，为家国助力，义不容辞。” 

责，慎终“如”始

一个中班的下午，班长张磊在安检通道后方巡视时，在现场通道后端捡到一张身份证，他像往常一样第一时间到信息室调取监控录像，很快找到了旅客的航班信息便立即赶忙登机口送还，但赶到时登机口已关闭。张磊本着“急旅客之所急”的想法，他深知证件对于每个人都十分重要，尤其是在外出行的旅客，况且在当下的特殊时期，如果没有身份证几乎寸步难行。一想到这些，他又急匆匆的从登机口跑往四层航空公司售票处进一步查询旅客信息。最终，通过多方联动终于查到了该旅客的信息，待飞机落地后张磊迅速与旅客取得了联系，旅客起初很懵，完全不知道自己身份证丢失，当得知自己证件丢失后，感到特别无助、沮丧。张磊连忙安抚旅客情绪，并承诺一定会用最快的方式将其身份证件归还。旅客被张磊尽职尽责、热情周到的服务精神所感动，为了表达对张磊深深的谢意之情，特寄来一面绣着“航空万里情，碧空传真情”锦旗以表感谢，并对张磊的用心服务给予了高度评价。旅客的认可，不仅是对张磊的赞美，同时，也是对每一位安检员的肯定，充分体现了安保人的真情服务，就算带着口罩，也能带给旅客的真情愉悦的体验。

工作区域

“万仞高山，始足于稳。”不论何时何地，“行”得稳都是他做人做事遵循的准则，他用十六年的工作经历书写着当下青年人“有花堪折直须折，莫待无花空折枝”的奋斗岁月。一面锦旗、一封表扬信、一份感谢致电是对他提升优质服务的一次肯定，也是一种鞭策，然而张磊仅是安保公司5000名员工的一个缩影，安保公司将继续砥砺前行，把这种服务精神发扬下去，不断为旅客提供细致、周到、安全、便捷的出行体验，兑现“人民航空为人民”的庄严承诺。（中国民航网 通讯员陈非非）