中国民航网 通讯员孙浩 报道：近日，乌兰浩特机场地面服务部值机员孙浩和张爽主动联系航空公司，通过后续航班让旅客的物品失而复得，因此收到一封来自失主母亲手写的感谢信。

当日上午，白立国乘坐G54964航班前往呼和浩特，因乘机返校，随身携带了返校文件、申请补助证明、口罩等重要物品，但由于登机匆忙，将以上物品遗落在候机楼。值机员孙浩和张爽捡到后，通过广播寻找失主本人，通过再三努力无果后，他们通过拨通文件中的电话号码，与其母亲取得了联系，在了解到此物品对失主此次返校非常重要时，孙浩和张爽主动联系航空公司，通过后续航班把物品及时交到了失主手中。

乌兰浩特机场地服人用实际行动诠释了真情服务的内涵，能够急旅客之所急、想旅客之所想，让旅客真真切切地感受到了最优质、最及时的服务，为表达感谢，失主母亲现场手写了一封感谢信，交到了值机员孙浩和张爽的手中。