中国民航网 通讯员葛丽娟 报道：为做好疫情期间服务保障工作，让旅客有更加深刻的真情服务体验，锡林浩特机场地面服本着为旅客打造温馨舒适的出行环境，提升服务质量的目标，根据日常旅客需求增加了便民箱的含“金”量。

一是在便民箱内增设品牌三合一快充充电线，为临时有充电需要的旅客免费提供；二是针对工作人员反应常有旅客前来借胶带临时处理行李，有的是自带纸箱封好后需要拆包再包装，有的是提取行李时纸箱破损等情况，因柜台无法提供胶带，旅客只能去行李打包处处理，此类事情经常发生，为给旅客节约乘机成本，地面服务部在便民箱内增加宽边透明胶带，提供给旅客免费使用，方便旅客办理托运和随身携带乘机。三是锡林浩特机场航站楼位处草原中心位置，空气质量常年为优，夏季草原蚊虫很多，不少旅客来机场后去户外呼吸草原新鲜空气而惨被叮咬，因此便民箱内增加风油精提供给旅客使用缓解一时之急。

另外针对旅客时有遗失行李物品现象，锡林浩特机场候机管理室工作人员加大巡视力度、增加提醒频率，让旅客感受锡林浩特机场的满满浓情和人文关怀，从而放心、舒心、顺畅、便捷地出行。本举动不受到广大旅客的一致好评，提高了旅客的服务满意度，更加丰富了品牌服务内涵，提升了服务品质。

与此同时，地面服务部增派专人定期整理意见簿，将旅客所提有效意见快速整改，将合理性建议快速有效的落实，切实从旅客需求出发，在保障旅客安全出行前提下，致力做好服务工作，增强旅客的幸福感！