中国民航网 通讯员赵英娇 报道：4月17、20日，南宁机场地服分批次开展以“分享投诉案例 促业务能力提升”为主题的培训。

培训首先总结和分析了2019年南宁机场地服投诉情况和投诉种类，重点讲解了2019年投诉案例，提升了服务人员主动服务、积极服务的意识，提高了服务技巧。接着，南宁机场地服负责人对2020年服务和投诉工作进行了布置和要求，让大家不能因为航班大幅度减少而减低服务标准，必须要严格按照服务流程执行，时刻保持真情服务，做一名合格的、标准的地服人员。

培训结束后，大家纷纷表示，要从案例中收获和启发，从要求中严格和细致，不忘服务的初心，扎实做好每一项服务工作，彰显南宁机场地服的服务特色。