经过两个多月的全民抗“疫”，国内的新冠肺炎疫情已得到有效控制，但随着世界范围疫情的全面暴发，国内防控疫情的重点转移为防输入型，机场成为疫情防控的最前沿。3月15日起，首都机场全部国际及港澳台进港航班，均停靠在T3-D处置专区。

特殊时期，无数民航人投身在抗疫一线，BGS站坪部行李分部主管曲学永就是其中一员。由他负责T3-D进港航班行李操作工作，作为一名经验丰富的“老行李人”，经历过“APEC”“、“十九大”、非典”等多次重要的保障任务。

疫情就是命令，家人是坚强的后盾

3月15日零时，曲学永与部分站坪部行李分部的骨干员工“转战”至首都机场T3-D专区，深入到首都机场抗疫最前线。曲学永的家人非常理解和支持他的工作。70多岁的老父亲每天都会打电话叮嘱他保护好自己、要勤洗手，曲学永经常宽慰父亲说，“我们公司的后勤保障做的特别好、非常到位，没有什么可怕的。”曲学永是BGS的双职工代表，他的爱人工作在客运部头等舱休息室。曲学永忙碌一天回到家后，妻子会端上热腾腾的饭菜，做好家里的后勤保障工作。女儿由于疫情的原因没有开学，加上夫妻工作都很忙，平时总是一个人待在家中，很独立也很乖巧。老父亲的关心、妻子的理解、女儿的乖巧懂事让曲学永更加安心的投入到抗疫保障工作中。

奋战在T3-D的“可爱员工”们

随着进港航班的不断增加，T3-D保障专区集中的任务日益严峻。由于操作环境的改变，T3-D行李运行工作都改为人工操作。每天凌晨4点就有航班陆续进港，其中BGS所代理的大型宽体机每日进港航班行李有600多件，现在保障一个航班的时间是原来正常航班的3倍，每天每位员工搬运行李所走的步数超过2万步。

在航班集中进港时刻，经常有临时性任务。曲学永团队过硬的业务水平、良好的沟通协调能力、高效的保障速率受到了航空公司代办的高度赞扬。为了防止旅客等待行李时间过长造成滞留，首都机场利用厢式货车将旅客的行李运至统一地点，BGS承接了行李搬运工作，安全、高效的完成了任务。截止3月18日，BGS共计保障旅客1398人，处理行李1730件。

在T3-D行李提取大厅，可以看见旅客的行李整齐有序的摆放在大厅一侧。“这些行李的摆放也是很有讲究的，我们将旅客的普通行李、转机行李、还有机组行李区分开来摆放，确保旅客在第一时间找到行李。”曲学永介绍道。

在疫情期间，曲学永担心同事防护不到位，总是主动帮助同事穿防护服，并且边穿边叮嘱道：“公司采购防护服不容易，数量有限，一定要小心别弄坏。”提起团队的员工，曲学永感动的说道：“我们的员工非常可爱。他们大部分都是外地员工，很多人都盼着过完春节可以轮休回老家，但是当疫情来临，没有一个退缩的人。”

在看不见的幕后，默默守护

多年的历练让曲学永对行李工作有了很深的感悟：“行李工作是整个操作链条中非常重要的一环。旅客在别的环节感受再好，落地后发现行李破损、丢失，都会对整体的服务印象大打折扣。我们公司代理的外航每年都会有全球航站的排名评比，其中行李服务的好坏会直接影响排名。”

各项严格的考核指标，还有各种随叫随到的工作状态，让行李工作者倍感压力。喜欢安静的曲学永喜欢上了钓鱼，他说：“钓鱼就是为了释放压力，坐在鱼池边上可以什么都不想，就算思考事情也会觉得很轻松。”

“这么多年，非常感谢勤勤恳恳的中间力量一直坚守的岗位。行李分部能有今天的成就是跟大家分不开的。”曲学永用最质朴的语言讲述着他作为一名行李工作者的故事，有些人平凡但不平庸，有些人伟大但不自知，BGS有无数像他一样默默付出的人，用实际行动、用感恩的心诠释着BGS人最美好的品德，言传身教的让BGS精神得以传承。（中国民航网 通讯员卢婷婷）