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“我们是党员,我们随时准备战斗在一线”
来源:中国民航网2020-02-19 13:26:00

“我们是党员,我们随时准备战斗在一线”

——记党的十九大代表、湖北省劳动模范、机场集团疫情防控工作队楷模 雷凯

中国民航网 通讯员祝永新、杨萌 报道:2020年的这个春节,注定将在湖北机场集团全体5000员工心中留下深刻的回忆。从热火朝天春运准备,迅速转战疫情防控阻击战,从服务旅客的窗口一线,迅速转战基层社区疫情一线,全体党员干部更是积极向前,哪里有任务、哪里就有我们的党员干部,哪里有战斗、哪里就有我们的党员模范。雷凯,党的十九大代表、湖北省劳动模范,机场集团质量安全部服务副主管,正是这支队伍中最闪亮的一员,始终冲在防疫保运的第一线,发挥着劳模、共产党员的先锋模范作用。

 

真情热情,一战旅客服务一线

从1月10号开始的春运,这是民航最重要的保障任务,作为集团春运办成员的雷凯同志就忙活在了春运工作的协调组织、活动安排、问题收集、措施改进之中。1月23日,根据市疫情防控指挥部指令关闭离汉通道,大批原计划出行的旅客无法成行。虽然民航局、各航空公司给出了积极的退票政策,但是各种不理解的声音,各种有困难的诉求纷纷通过武汉天河机场027-96577电话问讯中心服务热线电话涌了进来。

“自武汉天河机场商业航班停航以来,最多的时候一天1200多个电话打进服务热线,有退票遇到困难的,有因为无法离汉后续行程不知如何办的,有孩子先走了大人留下了的......”,病毒无情、服务有情;回家的路不通,但真情不能不通。面对各种服务问询和困难求助,作为集团服务副主管的雷凯,不仅组织确保每天有3名电话问讯员轮值24小时,通过耐心、热心一个一个的解释、一个一个的解决。同时,雷凯还忙着收集问题,协调疑难问题,向省市交通部门、向民航各单位反馈,寻求各方的理解和支持,用真情和热情解决一个个难题。

严细实勤,二战社区防疫一线

2月9日,根据疫情防控需要,武汉市组织企事业单位干部职工下沉社区参与疫情防控,湖北机场集团党委一声号令,雷凯同志等150名党员干部职工踊跃报名,组建机场集团支援社区疫情防控工作队,分成15个工作组,支援武汉市江岸区社区。

雷凯所在的第2工作组对口支援的是江岸区台北街道花莲社区。这是一个比较成熟的社区,人口密度较大,社区人口年龄偏大。第一时间到社区报道后,第2组就迅速向社区负责同志了解了社区的状况和“四类人员”的排查情况,并主动请社区马上分配任务。社区将惠西小区等两个小区分配给2组作为责任区,主要任务是做好出入管理和体温检测、做好政策宣传,协助需要帮助的居民。2组建立了内部工作方案,雷凯同志主动担任了第2工作组物资管理员、联络员。

下沉社区的第一天,组员们在研究工作方案时,有人提过一个问题。“面对疫情你怕不怕”,他们的回答是“怕,又不怕”,战略上不怕,因为我们有强大的组织领导和保障,有广大的医护工作人员,我们有信心战胜它。战术上要怕,因为我们身处社区防疫一线,感染风险加大,必须细心做好每一个防护措施。

雷凯和同志们将机场集团“严细实勤”的工作作风和防疫工作的各项要求紧密结合,得到社区干部和居民的广泛好评。——严抓管控,小区封闭管理是控制疫情扩散的重要举措。雷凯和组员们,严格按照防疫指令从严管控检查每一位进出人员,进出检查体温,登记楼栋,确保无一遗漏。——细抓措施,要完成防疫任务,必须做好个人防护,同时要及时纠正居民的不当防疫措施,每天上岗前,雷凯都会提醒组员们相互检查防护措施。在执勤过程中,遇有居民口罩佩戴不对,扎堆聊天,她都会认真纠正;遇到不符合外出规定的,都会耐心劝返,执勤10天期间,先后劝返人员90多次。——实心服务,面对小区里老龄居民多,独居老人无子女照顾等情况,雷凯和组员们主动为居民解决实际问题,除了帮助年纪大的居民送重物上楼,还主动联系各类团购、直送,帮助居民不出门采购等。面对有其他病情需要救治的居民,一面积极安抚,一面积极联系社区,各项问题尽快解决。——勤于总结,在执勤期间,雷凯同志把社区提供的信息与每日登记的信息对比,及时将各种信息变动与社区信息实时对接,确保对疫情高风险人员重点关注;在工作组微信群内号召大家学习防疫知识,提高防护能力,增强信心。

默默奉献,三战风雪严寒

2月15日,一场突如其来的寒潮,带来漫天的大雪。雷凯和同志们在户外的各值守点仍然在坚守。虽然提前穿了很多衣服,但仍然会感觉到手脚发冷。空闲时间,雷凯家里才上幼儿园的儿子发来问候视频,“妈妈,妈妈,你那里下雪了吗?你冷吗?”看着儿子的笑容,雷凯心里一暖,“妈妈这里有姜汤,不冷不冷”。

执勤期间,工作组严格遵守纪律要求不给社区增加一丝困难,不向社区提一个条件,所有的困难自己克服。工作组的工作,社区群众看在眼里,记在心里,主动送来慰问。有居民给工作组送来防护用品,送来食物饮料,均被雷凯她们谢绝了;有位老婆婆感动的说,孩子们,等疫情过去了,到屋里来,我给你们做饭吃。就这一句话,体现了居民们对雷凯等工作组同志的肯定,体现了居民们对战胜疫情的信心,温暖着工作组员的心。

疫情无情,人间有爱。一个个凡人善举,汇成涓涓暖流,相信通过全社会的共同努力,必能形成排除万难的强大合力,必能彻底打赢这场阻击战。

责任编辑:lihaiyan 000
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