《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 报道：11月13日，旅客伍先生给青岛机场发来一封感谢信，随后深航青岛机场站长、深航ZH9996航班机长也向青岛机场发来感谢信，对商务发展公司国内头等舱班组拾金不昧，迅速联系归还失物的行为给予真诚感谢和肯定。

11月12日中午，青岛空港商务发展公司国内头等舱服务员王茜在巡视服务区域过程中发现座椅上有一个黑色双肩包，其立即将背包交给值班主任王蕙，并上报值班经理韩海军。王茜还第一时间进行了失物招领广播，与同事宋鑫佳一起在休息室内四处询问有无丢包旅客。为了尽快找到失主，他们根据背包里驾驶证上的旅客姓名，确认失主伍先生乘坐的是深航ZH9996航班，且该航班已经起飞，因而暂时无法联系到旅客。考虑到失主焦急的心情，值班主任王蕙安排两位工作人员一起将背包交由失物招领处，与失物招领处确认包内所有物品：人民币50790元、港币95000元、购物卡1张、驾驶证、行车证、钥匙包1个、香烟13盒等。同时，王蕙联系了深航青岛地面代理人员，希望能在旅客航班落地后第一时间告知其相关情况并尽快将物品归还。

11月12日14时30分左右，深航青岛地面代理人员来电说旅客伍先生已落地广州，并已与伍先生取得了联系。伍先生难掩失而复得的激动心情，对青岛机场头等舱休息室员工拾金不昧的高尚品德给予了高度赞扬，也对机场工作人员的真情服务速度，连连赞叹。