中国民航网 通讯员唐杨艳 报道：机场餐饮“同城同质同价”是民航局向广大旅客郑重承诺的八项便民措施之一，是服务质量专项行动中的重点工作。桂林机场高度重视、持续行动，近日，全面铺开候机楼餐饮“同城同质同价”工作，给广大旅客提供更加舒心愉悦的候机楼商业体验。

优化营商环境，激发活力

桂林机场T2航站楼的商业租金相较T1整体偏高，其商业布局的特点是面积大且客流分散，加上换季航班后旅客流量未达预期，部分商家处于亏损状态。为帮助承租经营单位度过经营困难，桂林机场积极思索、主动作为、勇于担当，进一步优化T2航站楼营商环境建设。一是从旅客动线方面营造商业氛围，在候机楼内增加和完善引导标识，在商铺附近增加休息座椅及共享按摩椅 ，提高商铺附近值机岛的使用率；二是提高商业运营能力，指导商家改变内部装修、转变经营思路、更改经营业态，进一步提升经营品质。

加强商业监管，确保优质

桂林机场从旅客的需求和消费心理出发，切实做好候机楼内旅客消费服务保障工作。一是通过开展经常性学习教育和检查，不断加强候机楼商业管理，保护广大旅客消费者的合法权益，努力形成“诚信经营，放心消费”的良好氛围；二是通过录入商管系统严格审核商品的种类和价格调整，为旅客把好候机楼各类商品第一关；三是通过不定期突击抽查商品质量、价格及环境卫生，检查是否存在商品过期、商品乱价等，加强商品安全监管和查处力度，让广大旅客购得安心、放心；四是通过深入研究分析本机场和其他机场的旅客投诉事件，从旅客的角度出发，查找投诉事件原因，制定行之有效投诉管理措施，并张贴服务监督电话。

促进落地实施，实现同价

为积极推进餐饮“同城同质同价”工作，今年以来桂林机场采取一系列有效举措，取得了较为显著的成果。一是对现有符合要求的同城商家颁发“同城同质同价”标识，目前候机楼内星巴克、肯德基已实现“同城同质同价”，并接受机场职工和广大旅客的实时监督；二是对新入驻商家提出“同城同质同价”要求，在今后的招商文书中已明确标注；三是针对没有同城的商家要求提供价格承诺书，目前重庆虹桥商家已承诺其品牌商品遵循“同城同质同价”。下一步，桂林机场将与候机楼便利店积极沟通，设置“同城同质同价柜台”。

旅客的满意是我们的追求，桂林机场将持续行动，积极打造“同城同质同价”的商品专柜和餐饮品牌，持续加强对商品明码标价和价格欺诈的检查，让广大旅客放心消费、舒心消费。