作为乌鲁木齐国际机场保障空防安全的一支主力军，安全检查总站旅检二室担负着对进入乌鲁木齐国际机场T2航站楼的旅客安全检查工作。值守T2航站楼范围内14条安检通道，日均检查旅客量近2万人次，为确保乌鲁木齐国际机场空防安全做出了积极贡献。

近年来，随着国内外安全形势日趋严峻、旅客流量不断增长、乌鲁木齐国际机场安检资源日趋紧张......空防安全压力前所未有。安全检查总站旅检二室始终坚持持续安全的理念，全力确保乌鲁木齐国际机场空防绝对安全。同时，面对日趋多元化的旅客需求，安全检查总站旅检二室在坚持安全第一的基础上，不断改进和提升服务水平，切实让旅客感受到真情服务。

坚持安全第一不动摇

无论是国内还是国际，乘机安检的新闻五花八门，层出不尽。这恰恰成为机场安检面临复杂安全形势的真实写照。

"机场安检的工作看似简单，但责任重大。"安全检查总站旅检二室主任郝寿勇一语道出当前安检工作面临的形势和使命。

乌鲁木齐国际机场T2航站楼日均检查旅客近2万人次，如何做到每名旅客不将一件违规物品带上飞机难度系数可想而知。特别是在安检资源紧张、旅客高峰时段延长、客流量依然不断增加的情况下，安全检查总站旅检二室积极挖掘内部潜力，合理调配资源，不断在提升过检效率、提高服务水平上下功夫，在科学管理上想办法、动脑筋。

为积极响应差异化安检模式，安全检查总站旅检二室以确保安全为底线，提高效能为目标，探索实行了旅客差异化分类的安检新模式。新模式对常旅客、新旅客、特殊旅客做好分类和应对，各类通道的设定以侧重服务为主，进行了更多提高安全裕度、加大通行效率方面的尝试，整体效率较传统模式大幅提高。

就在今年9月，乌鲁木齐国际机场T2航站楼又迎来了一次"历史性"的改变，安检通道内的所有单视角X光机升级为双视角X光机。双视角机器是两个角度综合评判，有效排除遮挡物对违禁物品探测计算的干扰，极大提高探测的准确性，这代表着T2航站楼又向着新技术迈进了一大步。

让旅客真切的感受到真情服务

多少年来，安全检查与服务的关系一直是安检争论的焦点。比如，有些安检人员片面强调安全，忽视服务质量，无视旅客需求，言行举止粗暴对待旅客，这严重影响了民航安检的整体形象和民航服务宗旨。如果强调服务而忽视安全，或放松安全检查这肯定是错误的，没有安全就没有民航的一切。

安全检查总站旅检二室在安全与服务的关系上不断摸索，总结经验。为了给旅客留下良好的"第一印象"，旅检二室积极打造人性化服务设施，不断完善安检现场的设施、设备、布置、卫生、通风、采光等方面。大到现场秩序的维护，小到旅客物品筐的管理，每一个环节的改善都只为得到旅客的肯定。

其次，旅检二室要求每位检查员把握好旅客的心理特点，有针对性的开展服务，切忌一成不变的呆板服务。同时要求班组长、分队长、值班领导特别注意对事后处理、应急服务、补救等服务事件的处理。对服务过程中发生的问题必须将其遏制在萌芽状态，注意服务技巧，努力去体会旅客的处境，使旅客感觉到我们的诚意。

安全检查服务的主体是安检人员，只有通过各种渠道提高员工的综合素质，才能长久有效地提升服务质量。安全检查总站旅检二室通过加强培训提高员工的业务能力、服务水平和个人修养，使员工在旅客面前展现最美好的形象，在与旅客的沟通中更加顺畅自然，从而有效提升服务质量。

新时代赋予安检人新使命，新担当再创新辉煌。2019年即将来临之际，安全检查总站旅检二室全体检查员将坚定不移的沿着新疆机场集团"1123377"总体工作思路的脚步，不忘初心，牢记使命，捍卫空防安全，践行真情服务。用实际行动诠释职责与担当，用无怨无悔的汗水为旅客保驾护航。（中国民航网 通讯员王超）