中国民航网 通讯员黄才建 报道：近年来，桂林机场航班量、客流量高速增长，对机场的管理能力带来严峻考验。如何在高速发展的同时确保高质量发展，必须强化人力资源的合理运用。因此，做好绩效管理工作，持续提升员工个人和团队的整体业绩，从而保证企业健康持续发展，是机场管理工作的重中之重。

为进一步提升工作品质，桂林机场地勤服务部2018年进一步深化了绩效管理工作，按照战略导向、逐级评估、开放沟通、持续改进和客观公正的原则，深入推进绩效管理工作：

一是进一步完善了《地勤服务部绩效管理实施细则》，编制了《地勤服务部2018年绩效方案》，完善了8个科室及下属员工的绩效关键考核指标及考核方案，逐级签署了绩效合同，压力层层传导，充分发挥了绩效管理奖勤罚懒的杠杆作用。

二是挖掘管理潜能，由地勤服务部绩效领导小组直接对各科室行政主管、各支部书记进行考核。地勤服务部质量检查小组每月不定期深入各科室进行工作质量督察，主管绩效工作与科室业绩直接挂钩，不断提高管理人员工作执行力和员工标准作业流程品质率，促进地勤服务部各项工作部署的有效落实。

三是改进绩效数据采集工作，实现绩效考核数字化。通过关键事件法记录和统计各项关键工作指标数据，每项数据设置对应的权重和奖罚分值，采用工作量、工作质量、能力和态度三大指标对员工进行绩效考核，达到了现场工作有监督、员工能力有提升、航班保障有数据、服务工作有品质、运营成本有控制的目标。

四是重视绩效沟通和结果应用，持续改进员工工作绩效。管理人员每季度与员工进行绩效面谈，在良好沟通的基础上，帮助员工订立季度改进计划，促使员工朝更高的绩效目标迈进。员工的绩效成绩不仅与绩效工资直接挂钩，也影响到员工的管理、技能发展通道。例如员工年度绩效考核平均分数排在本科室同类岗位最末10%（含）范围内的，其职称、技能采取不聘或低聘方式处理。

由于坚持重激励、硬约束、严执行、真问责的考核原则，地勤服务部的绩效管理发挥出了积极成效，在员工间形成了“比学赶帮超”的良好氛围，员工工作积极性和执行力大幅提高，地勤服务部的工作品质走上了一个新台阶。在旅客吞吐量与去年同比增长20.4%且员工总人数不变的情况下，各项航班保障工作依然平稳运行。