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潍坊机场开展春运“爱心一站式”服务
来源:中国民航网2018-02-14 17:02:00

中国民航网讯:潍坊机场春运期间针对老、弱、病、残、孕、带孩子的旅客以及无成人陪伴儿童群体推出了“爱心一站式”服务项目,全力为特殊旅客群体打造一个安全、舒适、温馨、便捷的出行环境。

“爱心一站式服务”的主要服务对象为特殊旅客人群,提供协助办理登机牌、托运,优先安检,引导候机,优先登机等服务项目。

“真情服务”流动服务岗会为旅客提供流动问询服务,主动发现特殊旅客,及时提供一对一服务,“爱心一站式”服务项目推出后不断得到旅客的表扬和感谢,2月5日,潍坊机场督查室接到旅客表扬电话,在乘坐HU7032潍坊—广州航班时地服工作人员热情的为其年迈老人提供轮椅服务,并全程提供优先值机、托运、安检、登机服务,并在候机时提供陪护,这些服务深深地感动了老人;2月8日,HU7370潍坊-上海航班一名因骨裂而行动不便的公务舱旅客来到候机楼,地面服务人员详细的询问旅客情况后为其办理轮椅旅客,并细心的护送旅客登机,得到了旅客的不断夸赞,我们用实际行动践行了民航人的“真情服务”,在北方寒冷的冬天给予了出行旅客满满的温暖。

责任编辑:zhangwei
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