中国民航网 通讯员成珊珊、周雨 报道：今年，十一黄金周与中秋节完美结合，7天假期变8天，乘飞机远途出行的旅客量大幅增多。但因出发地、目的地或是航路天气，流控，航空公司等多种原因，可能导致您乘坐的飞机延误或取消，从而给您的出行来带不便。

还没出门也没收到航班延误或取消的信息，怎么办？

出行前，可以先查询航班动态，再做后续安排。

航班动态信息要通过正确渠道获取，确定信息准确请，核实航班动态，以免上当受骗。您可通过所预定机票的航空公司官网、微信、航空公司客服电话或致电石家庄机场服务热线0311-96360查询航班动态。

确认航班已经延误。

可根据延误时间，适时前往机场。值得注意的是，一定要在飞机有具体起飞时间时提前2个小时到达机场，做到心中有数。

确认航班已经取消。

可根据自身情况选择改签后续航班，或退票改乘其他交通工具出行。如需改签，可拨您乘坐航空公司客票服务热线或原出票点电话进行改签，或到航空公司柜台现场办理。航班因不可抗力原因或承运人原因延误，旅客可以免费改签后续航班，具体请您参阅各航空公司规定；如需退票，可凭有效证件和《航班延误证明》，联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的亲们，可拨打航空公司客票服务热线办理；通过网站购票的旅客，可登录航空公司官方网站或相关售票网站办理。

需注意的是，办理退票通常是在原购票点办理，即哪里买哪里退。

到了机场才知道航班延误或取消了，怎么办？

您如果已抵达石家庄机场才知道航班延误或取消时，可通过机场内航班显示屏了解航班动态，或向您所乘坐航空公司柜台或机场服务人员了解航班情况，询问是否有餐食或住宿等后续安排。您可根据航班延误情况，决定您所乘坐航班的退改签。

航班大面积延误时，为避免改签排长队，您可优先选择电话改签。通常情况下，延误超过2小时的，航空公司会安排配餐；延误超过4小时的，航空公司会安排酒店休息。但航空公司不同，规定的延误时长与对应的服务也不相同，具体可询问您所乘坐的航空公司。

如遇航班延误或取消，需要特别注意哪些问题？

购票时留下有效联系方式。

购票时留下有效手机号码，以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给您。一般来讲，对于提前4小时确定延误或取消的航班，航空公司会通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。若购票时留固定电话、他人电话或错误号码，可能造成信息接收不畅。

收到航延信息后要第一时间确认信息真假。

收到延误或取消信息后，一定要与航空公司官方客服取得联系，确认信息真伪，以免收到虚假信息，上当受骗。

到原退票点办理退票。

如果旅客因天气原因要办理退票，一定要到原退票点办理。退票期限最长为1年。