《中国民航报》、中国民航网 记者陆二佳 通讯员纪影、韩菁、王炜 报道：5月18日，乌鲁木齐机场正式开通96556机场客服热线，为旅客提供24小时全天候服务，进一步满足旅客需求，提升旅客出行体验，做好真情服务保障。

据悉，96556客服热线为旅客提供以下功能：国内、国际航班信息查询；乌鲁木齐机场全方位信息资讯；接受旅客投诉、意见和建议；国内、国际旅游资讯；天缘系列酒店预订服务；市内、市际机场快线服务；不正常行李查询服务；国内、国际进出港货物查询服务；遗失物品查询服务以及人工咨询服务。

近年来，乌鲁木齐机场进一步补齐机场服务短板，提升机场服务质量，真情服务每位旅客：在微信公众平台启用"领导信箱"，接受旅客及员工意见建议并及时答复；改造停车场灯光，实现15分钟内免费停车；改造安检通道，减少旅客待检时间；在机场各收费窗口开通移动支付，方便旅客付费；完善中转流程，建立机场母婴候机室，方便旅客候机；打击黑车，并整治出租车非法揽客行为，为旅客营造良好的出行环境。