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《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 通讯员段宏 报道:9月21日,主题为“传承创新合作共赢”的第五届北京全球友好机场总裁论坛在首都机场召开。众所周知,北京全球友好机场总裁论坛是首都机场自主发起的国际业界交流对话、推动务实合作的多边国际平台。而实际上,首都机场通过四届全球友好机场总裁论坛的举办,通过与友好机场的深度合作,目前在联合宣传推介、人力资源、旅客服务等方面均取得了实实在在的进展。
举办友好机场总裁论坛分享经验
据记者了解,首都机场创办北京全球友好机场总裁论坛的初衷是为了进一步增进与各友好机场的关系,加强与各友好机场互动合作与交流,相互分享经验、学习借鉴,开展务实合作,共同提升管理运营品质。同时,也希望通过论坛这个平台,向国际业界展示北京、展示民航以及中国的发展成就,提升首都机场的国际枢纽影响力。
在国际业界的支持和广泛参与下,论坛迄今已举办了四届,为宣传中国民航形象和政策、提升中国民航在国际业界的影响力提供了重要平台;加强了国际业界之间的沟通交流,为友好机场之间深化沟通交流和经验分享搭建了常态化机制;也为推动落实与国际友好机场的务实合作提供了重要平台。
本届论坛延续了前四届论坛的精髓,旨在通过与业界高层的对话交流,分享经验实践与智慧,推动友好机场间开展深度合作,共同应对挑战,实现合作共赢,同时进一步提升首都机场在国际业界的影响力。
积极联合推荐展现首都机场风采
这几年,首都机场和全球友好机场积极联合宣传推介。此项合作旨在利用相互的网络及航站楼实体资源,向各国旅客展示首都机场风采、推介首都北京旅游资源、宣传首都机场72小时过境免签政策。
目前首都机场已成功在芝加哥机场、日内瓦机场、法兰克福机场、悉尼机场官网宣传首都机场72小时过境免签政策。自去年3月以来,首都机场已先后在3号航站楼APM国际到港站台“文化国门”展示区举办了北京-慕尼黑、北京-蒙特利尔、北京-赫尔辛基、北京-华盛顿和北京-奥克兰姊妹机场风采图片展,向过往旅客展示了慕尼黑、蒙特利尔、芬兰、华盛顿、新西兰迷人的自然人文景观以及各家机场的风采。北京-日内瓦和北京-泰国姊妹机场图片展也将在年内陆续推出。去年11月底和今年1月初,首都机场图片展先后在慕尼黑机场和蒙特利尔机场揭幕,向过往旅客展示了首都机场和首都北京的迷人风采。从今年10月至明年,首都机场图片展还将登陆日内瓦机场、华盛顿杜勒斯机场、奥克兰机场、赫尔辛基机场和曼谷素万那普机场。
语言服务和人员培训方面深度合作
首都机场倡议友好机场在语言服务方面开展合作,并自愿为友好机场提供简体中文的支持,以更好地服务日益增多的国际客流。继去年为巴黎机场和仁川机场提供中文标识校对服务之后,今年首都机场又为泰国机场和仁川机场在建的2号航站楼校正了中文标识。
与此同时,作为推进服务管理合作的一项努力,首都机场先后实现了与澳门机场和赫尔辛基机场的旅客服务手册互换。通过摆放在北京-澳门及北京-赫尔辛基航班登机口附近的澳门机场和赫尔辛基机场手册,经首都机场前往澳门和赫尔辛基的旅客可在航程中提前阅知目的地机场的各项服务、餐饮、交通、旅游信息,而从澳门机场和赫尔辛基机场飞往北京的旅客也可通过摆放在登机区的首都机场手册提前一览首都机场的服务信息和交通攻略。
首都机场先后邀请史基浦机场和蒙特利尔机场的冬季运行专家来首都机场运行管理委员会的冬季运行大讲堂,开展了冰雪保障相关业务知识培训,取得了良好的效果。
同时,首都机场先后与慕尼黑机场、法兰克福机场、日内瓦机场开展了员工挂职交流。今年7月,首都机场为古巴机场集团及哈瓦那何塞·马蒂国际机场的八位中高层管理人员组织了为期八天的机场运行管理培训,内容涉及机场运行管理、机场建设项目管理及人力资源管理等多个领域。芬兰机场挂职交流团计划于10月来首都机场开展为期三周的挂职交流。