2018年开年，江淮地区的两场暴雪，让奋战在民航一线的工作人员经受了巨大考验。东航安徽分公司全体干部员工众志成城，抗击暴雪，取得了2018年安全运行的首场胜利。

2月1日，暴雪还未化尽，大雪之后的寒潮天气气温低至零下7℃。从清晨5点开始，东航安徽分公司的干部员工们就坚守岗位，各项工作井然有序。当日清晨7:22，随着MU5587合肥至浦东航班从合肥新桥国际机场顺利起飞，标志着东航安徽分公司2018年春运在大雪后的寒冷天气下，温情起航。

安全是根，筑造平安回家路

回家的路，平安最重要。一年一度的春运凝聚了民航人的付出和艰辛。东航安徽分公司始终秉承安全发展理念，把将旅客安全送达到目的作为首要职责。春运开始前，分公司按照民航局和东航总部关于春运工作的具体要求,对分公司2018年春运期间安全、服务、经营、保障等进行了部署和安排，特别针对冬季天气特点和航线站点的气象情况进行了风险管控。分公司总结了1月份两场暴雪天气下的航班运行保障经验，及时梳理和完善各类流程，明确职责，结合实际制定应急预案和对策。以安徽运控部为中心，加强信息沟通，提高效率，为春运航班运行保障工作提供了决策支撑。同时，技术公司安徽分公司加强对执管飞机安全普查，重点对关键系统部件的维护监控，并做好航材的储备工作；充分做好飞机的除冰、防冰准备工作，努力确保航班安全、正点。

针对冬季航班运行特点和春运新开航线，飞行部、客舱部、保卫部等空勤单位，提前部署，开展冬季运行的各类培训、风险提示、桌面演练等工作，同时科学调配人员，为春运备足人力。综管部、发展公司、航食公司等保障部门针对春运航班变化和冬季运行特点，备齐应急处置措施，保证客舱清洁、航食配餐、车辆、后勤保障等各项工作井然有序，为旅客创造安全、有序、舒适的乘机环境。

年味渐浓，温暖弥漫回家路

回家的路，温情暖暖。根据春运大数据显示，2018年春节预计有30亿人集中出行，覆盖规模有望到达全球60多个国家、280多个目的地，将创下全球最大规模出行历史记录。分公司根据今年客流主要以学生流、旅游流、探亲流等多流叠加的客流高峰特点，合理安排春运加班包机计划。春运40天，东航安徽分公司春运加班近400个班次，增投座位数6万余个，合肥地区始发航班量达1282班，较去年春运航班量增幅30%以上。根据市场需求，加密了合肥至广州、厦门、兰州等航班，加班后合肥广州航班最高每日可达四班，合肥厦门航班也将增至每日三班；此外，从春运开始，增开了合肥至长白山、鄂尔多斯、桂林的旅游航线，以满足旅客探亲出游需求。

地服部积极开创充满节日喜庆气氛、特色化服务项目的同时，在值机柜台区域大力推广自助值机、团队办理等服务，积极协调海关、边防、卫检，提高过关速度，为旅客提供优质、便捷的服务。由于合肥至台北的春运加班航班因故取消，分公司也按照东航总部的统一安排，积极做好旅客的解释工作和免费退改签工作。春运前，恰逢分公司客舱部“徽之韵”工作室成立五周年。“徽之韵”工作室作为安徽地区空中服务工作的标杆集体，在职业技能和社会公益方面都具有一定的影响力。2月1日春运当天，工作室成员来到合肥机场候机楼与旅客开展互动活动，受到来往旅客的热烈欢迎，为旅客的回家之路带去了欢乐和温暖。

春运来了！南来北往的旅客纷沓而至，奔向心中的目的地。东航安徽分公司全体干部员工将用最高质量的安全、最贴心的服务让旅客回家的航班在这个春运温情起航。（中国民航网 通讯员杨帅）