首页>2018专题>2018两会>记者跑两会>陈轩棋
两会代表委员寄语民航之一
来源:中国民航网2018-03-04 20:38:00

机票购买

全国政协委员、中华全国妇女联合会会员何蓉:现在机票购买很方便,渠道多样化,实体、网络的都有。

机上餐食

全国政协委员、广西中医药大学副校长戴铭:机上餐食挺好的,每家航空公司都有自己的特色餐饮,我觉得有家航空公司的中式汉堡挺好。

航班延误

全国政协委员、广西中医药大学副校长戴铭:如果由不可避免的原因造成延误,其他服务安排好一点,做一些安慰工作,旅客意见就不会那么大。最重要的是及时把实际情况告诉旅客,并且是动态执行,每过一段时间就告知旅客当前情况怎么样了。

旅客也要提高自身素质,对民航的工作互相理解体谅,由于客观原因造成晚点,我们也没法改变。

全国政协委员、中华全国妇女联合会会员何蓉:航班延误是多方面因素造成的,但民航的预防性工作可以做得更细致一些。换位思考一下,有时候多说一句话、态度好一点,旅客就更能接受一些。

空乘服务已经做得很好,跟外航相比很温暖,他们工作很辛苦。

行李运输

全国政协委员、广西中医药大学副校长戴铭:行李托运应提高效率,旅客到达后等待提取行李的时间太长。另外,如果托运过程中损坏了旅客行李,赔偿应该更及时。

更多建议

全国政协委员、中华全国妇女联合会会员何蓉:航空公司会员规则过于复杂,用户粘度和忠诚度培养可以做得更好一些,更人性化一点,比如在条件许可时主动提供升舱服务,国外航空公司在这方面做得更好。

另外,希望跟国外航班的中转衔接服务做得更体贴,更快一些。(《中国民航报》、中国民航网 记者陈轩棋)

责任编辑:zhangwei
相关新闻:
齐齐哈尔机场春节黄金周运送旅客9381人次
首都机场安保公司圆满完成春节期间航班...
桂林机场货站加强春运期间危险品运输管...
黑河机场春节黄金周运送旅客2470人次
首都机场安保公司安宇:春运坚守,忠诚奉献
首都机场安保公司推出“春始大兴,兴享...
包头机场完成高压柜综保更换工作
包头机场完成网络系统UPS设备电池更换工作
包头机场组织应对特殊天气现场协调会为...
单日旅客吞吐量再创新高 呼和浩特机场迎...
包头机场举行书法家写春联送“福”活动
三亚空管站春节黄金周保障旅客再创新高
首都机场安保公司全力以赴应对好“春运...
春运客流翻番 国门安检多措并举护航旅客...
乌兰浩特机场开展“冬送温暖”活动
呼伦贝尔机场顺利完成ADS-B地面站 升级...
湖南空管分局管制运行部开展“兔飞猛进2...
柳州机场春节假期运送旅客2.15万人次,...
海南空管分局多措并举全力保障春运黄金...
陕西机场公安圆满完成2023年春节安保工...
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657