为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，近日，民航局发布相关通知，提出春节期间机票可免费退改，切实减少疫情传播风险。自1月27日起，国航、东航、海航、厦航等多家航空公司出台了涉及春运的退改新政，并提示旅客，若已确定取消春运期间出行计划，须尽快通过相关渠道提交退票或航班变更申请。同时，旅客在出行前还须仔细了解始发地及目的地的防疫政策，健康安全出行。

国航

国航表示，在1月27日0时前购买出行日期在1月27日~3月8日春节期间999开头客票的旅客，符合下列情形的，可免费退票或免费办理一次客票变更至6月30日（含）前相同航线的国航航班：一是乘机日期在1月27日~2月3日的旅客，在1月27日0时以后提出退票或变更申请的；二是乘机日期在2月4日~3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天（含第7天）提出退票或变更申请的。要求变更至7月1日（含）以后的航班，或已经办理过一次免费变更再次要求变更或退票的旅客，以及不符合上述两种情形的，须依据客票使用条件办理客票退改。

此外，1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，已收取的费用不予补退。

东航

东航表示，此次退改适用于出票时间或换开时间在1月27日0时之前，客票至少含有一段未使用国内航段的东航国内或国际机票，该未使用的国内航段航班日期须在1月28日（含）~3月8日（含）。

具体规定如下：乘机日期在1月28日（含）~2月3日（含）的旅客，在1月27日0时起至航班计划起飞时刻前提出退改申请；乘机日期在2月4日（含）~3月8日（含）的旅客，在1月27日0时起至航班计划起飞时刻7天前提出退改申请。例如，2月11日9时起飞的航班，旅客在2月4日8时59分提出退改申请，符合本规定；旅客在2月4日9时提出退改申请，不符合本规定。

此外，如果航班取消，则无论旅客是否按照规定的要求在航班起飞前提出改期申请，均允许按照非自愿规定办理改期。

海航

海航表示，在1月27日0时前购票，乘机日期在1月28日（含）~2月3日（含）的客票，在航班起飞前已取消订座记录，自1月27日0时起可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；在航班起飞前未取消订座记录的客票，依据原客票适用条件办理退票业务；乘机日期在2月4日（含）~3月8日（含）的客票，在航班起飞前7天已取消订座记录，自1月27日0时起可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；在航班起飞前7天未取消订座记录的客票，依据原客票适用条件办理退票业务。

此外，已购买“随心飞”产品的旅客，如符合本文免费退票、变更的适用条件，可在原购票渠道自助办理非自愿退票，并注明受疫情影响，经后台人员审核符合后则予以通过。

厦航

厦航表示，在1月26日（含）前购买（或换开）厦航实际承运航班及置挂MF航班号的代码共享航班，且乘机日期为1月28日（含）至~3月8日（含）的使用厦航731票证开具的国内客票，可免费变更一次至3月27日（含）之前相同航程、相同物理舱位的航班，免收变更手续费，不收取舱位差价；或免费退票，不收取退票手续费。其中，乘机日期在1月28日（含）至~2月3日（含）的旅客，须在1月27日0时起至航班计划起飞时间之前提出退票或变更申请的客票；乘机日期在2月4日（含）至~3月8日（含）的旅客，须在1月27日0时起至航班计划起飞时间前7天（168小时）之前提出退票或变更申请的客票。

已免费变更一次后，再次变更的客票；申请变更至3月28日（含）之后的客票；未在规定时间范围内提出退票或变更申请的客票；.申请签转及变更航程则须按原票价适用条件办理。

春秋航空

春秋航空表示，1月27日0时前购买，乘机日期在1月28日（含）~2月3日（含）的客票，须在1月27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更申请。变更至3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收取任何费用；再次提出变更或变更至3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

1月27日0时前购买，乘机日期在2月4日（含）~3月8日（含）的客票，须在1月27日0时以后至航班起飞前7天提出退票或变更申请。变更至3月27日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收取任何费用；再次提出变更或变更至3月28日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

此外，1月15日春秋航空发布的《春秋航空关于调整涉及石家庄国内进出航班客票特殊退改规定的公告》同时失效，石家庄国内进出航班客票退改也以此版本为准。1月27日0时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。（《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩）