新西兰航空公司为了更好地满足乘客需求，开始试验让空乘人员佩戴微软公司开发的HoloLensＭＲ头显（混合现实头戴式显示器）服务乘客。

戴上这个装备看向乘客，空乘眼前的屏幕上会出现乘客信息，例如乘客旅行的目的、饮食偏好、离上次要饮料隔了多长时间。

新西兰航空公司客舱乘务部经理莉安·兰格里奇告诉英国《每日邮报》：“我们一直希望通过了解乘客的个人需求来为他们提供个性化服务。”

“这项技术让我们从乘客登上飞机的那一刻起就知道他们的需求，然后据此向他们提供服务，给予他们恰恰需要的，让他们感觉安全、舒适、被关心。”

这一装备还能探知乘客的面部表情或心率，从而分析出他们的情绪。（欧飒）