11月2日傍晚，东航MU855西安—塔什干航班起飞前的准备阶段，乘务长赵沛东接到目的地塔什干方面的紧急通知：一名在当地受伤的旅客，需携带断指乘坐返程的MU856塔什干—西安航班回国手术。该旅客面临的困境极具紧迫性，断指再植手术有严格的“黄金时间窗”，通常在受伤后6-8小时内进行，成功率可大幅提升，超过12小时后，断指组织坏死风险会急剧增加，手术成功率将显著下降。而当地医疗条件有限，不仅缺乏断指再植的专业技术，连用于断指保存的专用低温装具都无法提供，若不能妥善保存断指，旅客即便回国，也可能错失最佳治疗时机，面临永久性残疾的后果，因此急需机上协助用冰袋完成断指保障。

时间紧迫且直接关系到旅客的救治与未来生活，赵沛东第一时间联动东航运控、地面保障、客舱服务等相关部门。该航线单程航程超5小时，加上地面中转时间，从旅客受伤到抵达西安医院，整体耗时极易逼近甚至超出手术黄金时间窗。更关键的是，塔什干当地机场不具备航空运输级别的配冰能力，无法提供符合断指低温保存标准的物资。东航各部门迅速响应、高效协同，当即决定在西安为MU856航班增配物资，除基础的冰袋外，还额外准备了干冰、医用保温箱和防震泡沫箱——干冰能将保存环境温度稳定在-78.5℃左右，最大程度延缓断指组织代谢，保温箱和泡沫箱则可隔绝外界热量并防止运输途中的碰撞，为断指营造最优保存环境，提前筑牢生命保障防线。

11月3日01：30，MU856塔什干至西安航班迎来这名特殊旅客。旅客刚一登机，赵沛东便立刻轻声询问其伤口疼痛程度、断指保存现状等身体与物资情况，全程手把手协助旅客将断指放入预冷的保温箱，反复确认密封状态，避免低温泄漏影响保存效果。得知旅客左手受伤，乘务组第一时间协调座位，将其调整至靠窗的单人座位，既能减少过道行人走动可能带来的碰撞，也为旅客创造相对独立的休息空间；同时拿来多余的柔软枕头，指导旅客将受伤手臂垫高至高于心脏水平，有效减轻伤口肿胀与疼痛感，缓解旅途不适。

（东航供图）

整个航程中，乘务组围绕“守护断指、稳定旅客状态”展开无微不至的照顾，每一个动作都精准对接医疗需求。定时监测身体并缓解他的疼痛不适，最重要的是保障断指保存：每1小时检查一次保温箱温度与冰袋状态，始终将断指保存环境控制在最佳低温区间，杜绝因保存不当导致的救治风险。

06：54分，航班平稳抵达西安咸阳国际机场。飞机刚停稳，乘务组便与地面地服人员提前沟通，优先安排受伤旅客下机，省去排队等待时间。地服人员早已在机舱门口等候，手持轮椅并开辟专属通道，全程陪同旅客快速通过机场检疫、行李提取等环节，直接将其送上前往医院的急救车辆，实现“机舱到医院”的无缝衔接。从西安提前筹备专业保存物资，到机上精准化医疗级服务，再到地面高效接力转运，东航用行动诠释了民航人的责任与担当。（《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员亢煊柠）