《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员代兵 报道：9月17日—19日，第四届CATA航空大会在北京国家会议中心举办。本届大会以“人工智能与民航融合发展”为年度主题，将人工智能作为主线贯穿开幕式、行业论坛和专业展览三大单元。新海航航空集团携旗下成员企业亮相大会，以“人工智能+民航”为主线，集中展示数智化应用成果与高质量发展实践。辽宁方大集团高级副总裁、海航航空集团董事长丁拥政出席开幕式，并为荣获2025年度民航科技奖的单位颁奖。

开幕式后，与会领导莅临新海航航空集团展台参观指导。丁拥政向嘉宾介绍了辽宁方大集团及新海航航空集团的发展情况，重点讲解了新海航在“人工智能+民航”领域的数智化应用成果，并介绍了“祥云珍馐”云端系列餐食等服务与产品。

以创新为擎，摘得民航科技奖

本届大会上，新海航旗下海南航空报送的《民航航线网络规划与编排系统关键技术研究与应用》案例荣获民航科技奖三等奖。该系统围绕航线网络规划与运行编排的核心需求，突破多项关键技术瓶颈，实现了航线资源的智能化配置与动态优化，为航班运行效率提高和航线网络精细化管理提供了系统性解决方案。这一成果的落地应用，标志着新海航在民航核心业务系统自主研发领域取得实质性突破，也为行业航线网络规划提供了可借鉴的技术路径。

新海航海南航空应用案例荣获民航科技奖

近年来，新海航航空集团持续加大IT基础设施投入，提升大数据、人工智能等新质生产力在各业务领域的应用水平。目前，新海航已建设覆盖航空运行、机务维修、旅客服务等核心业务系统的1:1同城和异地灾备体系，自研“天机、天盾、天闻”系统矩阵，构建飞机健康监控和故障预测平台，推出AI智能客服系统。

从运行安全到旅客服务，从机务维修到经营决策，一张数智化支撑网络正在为新海航的高质量发展提供坚实底座。

以论坛为桥，交流新海航经验

大会主论坛上，海航航空集团副总裁唐立超发表《数智赋能 航向未来——以数智赋能促进新海航高质量发展》主旨演讲，系统阐述新海航以数智化手段赋能安全运行、经营管理和旅客服务的实践路径。

一系列创新成果与一组组数据，勾勒出新海航数智化转型的清晰轨迹：建成覆盖运行、维修、旅客服务等主要业务领域的70套关键业务系统高可用架构，核心系统可在15分钟内完成异地灾备切换；自研AHM飞机健康监控平台开发超5000个故障预测算法模型，年均提前排查飞机故障150余起，机械延误千次率同比下降25%；2025年完成APP客户端统一改造，旗下11家客运航司机票及辅营产品直营销售全部接入，高峰期可支持单小时出票10万余张；AI文本机器人日均响应6万人次旅客咨询，承接超七成服务诉求。

从“IT系统建设”全面转向“IT价值落地”，新海航正以人工智能赋能智慧民航建设，携手行业开创民航数字化高质量发展新局面。
以数智为翼，呈现实践成果

步入新海航航空集团展台，数智化气息扑面而来。在数智化与人工智能应用展示专区，人工智能技术在航班运行、飞机维修、旅客服务等核心业务领域的应用实践依次呈现——从航班运行中的智能调度与风险预警，到飞机维修中的健康预测与故障诊断，再到旅客服务中的智能应答与行程保障，一系列数智化成果勾勒出新海航以数智赋能主业高质量发展的清晰脉络。

在新海航航空集团展台现场，海航技术机务VR虚拟实训体验项目吸引众多观众驻足观摩、沉浸式体验。现场体验者佩戴VR头显就可置身高度仿真的飞机维修作业环境，通过虚拟手柄完成一系列飞机维修实操科目。“戴上设备就像真的进入飞机维修现场，连扳手的位置都看得清清楚楚。”一位刚结束体验的观众说。

观众通过VR全景系统“云体验”维修飞机

展会现场，人形机器人“小海”参与展会接待保障，通过舞蹈表演、观众互动及导览服务串联起新海航“以数智赋能主业高质量发展”的业务布局及“飞机健康预测系统”“AI智能客服小海”等数智化成果，成为展台人气焦点。

现场讲解人员带领观众与机器人“小海”互动

以服务为本，温暖云端旅程

服务好是新海航的品牌，也是新海航不变的“金字招牌”。在实惠出行产品推介区，“金鹏顺心卡”成为现场咨询的热点。该产品由海南海航航空销售有限公司发行，旅客可享经济舱379元/次特惠畅飞权益，适用于海航航空集团旗下11家航司境内自营航班，合约期内不限航班日期、不限时刻、不限使用次数，并配套专属贵宾服务、积分赠送及额度可退等权益，为高频出行旅客提供更具确定性的出行服务方案。

工作人员向线上线下观众介绍航空权益类产品“金鹏顺心卡”

在公务舱餐食品鉴区，新海航以“祥云珍馐”云端系列为主题，将机上跨界联名特色餐食和自主研发餐品搬至展会现场。旗下海南航空与洲际酒店集团旗下彩丰楼中餐品牌联合定制的“云飨·南北臻味”主题公务舱餐食系列第三季菜品招牌菜式脂香黑醋松板肉、彩丰古韵葫芦鸡、云端胡波虾滑、长安一口香、祥云玉露秋梨冻，巧妙融合岭南粤菜的清雅精致与陕西风土的醇厚质朴，呈现出有温度的匠心滋味。

工作人员向观众介绍特色餐品

从一张机票到一份餐食，新海航用实惠便捷的出行服务方案和云端之上的舌尖愉悦体验，把“便捷”与“品质”落进旅客航空出行的每一个环节。

以公益为光，点亮蓝天梦想

大会期间，新海航航空集团延续“牵手玉树”公益初心，邀请北京实验学校“玉树班”孩子走进CATA航空大会现场，开展一年一度的研学活动。孩子们在展台前认真聆听民航业人工智能应用与实践案例讲解，积极参与航空知识趣味问答，还与人形机器人、乘务员热情互动，在欢声笑语中感受航空魅力、开阔眼界视野。一个个蓝天梦想在孩子们心中悄然点亮——这正是新海航坚持公益的初心所在：让更多孩子看见民航、了解民航、向往民航。这场一年一度的研学之约，让孩子们在亲身体验中种下蓝天的梦想，也成为新海航秉持“牢记党恩，回报社会”初心、积极投身公益事业的又一温暖注脚。

在公益道路上，新海航旗下首都航空不断探索创新。2025年，首都航空与北京青少年发展基金会共建“光明未来”专项基金，从“物资捐赠”升级为“素质赋能”——支持玉树少年足球发展，打造“航空+公益+教育”新范式。筑梦8年，红旗飘扬，首都航空团委荣获“全国五四红旗团委”称号。

“玉树班”孩子来到展会现场开展一年一度的航空研学

以互动为媒，燃动观展体验

大会期间，新海航航空集团展台每两小时举行一轮“摇一摇”互动抽奖及文艺表演，持续送出精美周边文创好礼。展会期间，新海航还同步开启全程直播看展，通过线上镜头带领观众“云逛展”的同时，也将“互动答题抽奖”活动和“9-10月特惠机票单次卡”等惠民机票产品销售搬到线上，让无法到场的航空爱好者既能实时感受大会氛围、了解新海航数智化成果与特色产品，也能“云体验”现场活动。

乘务员主播带领线上观众“云逛展”（本文图片均由海南航空提供）

智汇新海航，共赴新航程。新海航航空集团以“人工智能+民航”为主线，将专业性、知识性、体验性、服务性融为一体，在展现品牌形象的同时，让更多人看见新海航创新创效的数智化实践，感受新海航用心用情的服务提升行动，感知中国民航的力量与温度，助力新时代民航高质量发展，谱写交通强国建设民航新篇章。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊）